客户服务专员职位面试10篇

2018-05-05    面经大全   

面试经验1

面试公司:汇丰环球客户服务(广东) 职位:客户服务专员
这是我第二次面试,第一次是在佛山那个客服中心,当时是fail了的。有了第一次的经验,第二次心里就有了底。当天是在湖天宾馆现场招聘会,很多人,拿了号等着。我上午10点去到,然后等了一个小时就轮到我,面试挺随便的,就英语自我介绍一下。我本来应聘英文书信组专员的,坐下没多久就问我如果调去做客户服务专员愿不愿意,我就说愿意了(后来真后悔,早知宁愿不进这公司也不要屈就,这个岗位流动性大很缺人,所以总是招人,进去也不难)。面了之后让我下午3点回来做上机测试,这面试真让我无语,中间几个小时我还得自己找地方去打发掉,就只能去了附近的公园在那坐着休息。3点回去以后等了半个还一个小时,领我们去上机,到电脑室又等了一小时,做完之后又等了一段时间(每个环节中间几乎都要等一个小时),然后就几个几个上去群面了。群面过了后就会让你填表格,然后是经理单独面试,过了之后就是HR直接跟你说薪酬了。
面试官的提问:群面是模拟一个情景,我是旅游公司里的接受顾客电话咨询的客服,难度也有点,面试官有时会扮一个很麻烦的顾

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面试经验2

面试公司:Genesis 职位:客户服务专员
整个面试还算是比较顺利吧,整个面试流程都是全英文的,人事的问题不是很难,但是人事会经常说出些比较生僻的单词有的时候一时半会还理解不了,可能人事也是刚入职不久,感觉面试的时候人事问不出什么问题,一个多礼拜之后得到了第二轮面试的机会,第二轮是部门经理面试,不过这次发挥的真的很不好,虽然第二次是英文面试为主,但是也掺杂着些中文,部门经理的英文还不错,但是自己在二面中不管是英文还是中文都说的不够流畅,可能是前一天晚上没睡好,整个人状态不佳的情况吧,问的问题比较简单,大多数都是些个人兴趣爱好,以及以前的工作经历之类的,两周后正式得到了offer,还算是比较顺利吧,福利待遇还可以,说是一年有两次加薪的机会,但是办公条件不是很好,虽然也是在写字楼里,但是好像没多久就要搬到另外一个大楼,他的总部在另外一个写字楼

面试官的提问:你的优缺点? 你为什么离开以前公司

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面试经验3

面试公司:东方CJ 职位:客户服务专员
在国定路上,环境还可以,我笔试通过了,但去面试的时候给人感觉一点也不正规,大概有二十多个人,每三个人一批,被叫到房间去一起面试,面试官是三个胖女人,一开始就问其中的一位面试者:“你是何**介绍过来的是吗?”那人回答说,我不是何**介绍的,是王**介绍来的。”(看来走后门的还蛮多的)然后那胖女人点点头,就分别让我们三个人先自我介绍一下,接着就一个一个地问,你为什么要从以前的单位辞职啊?三个人分别做了回答以后,就打发我们走了,三个人整个面试过程一共才不到五分钟!太让人气愤了。我们出来后看到了在我们之前的面试者,结果和我们一样,也是不到五分钟就给打发了!如果早就内定好了,为什么还要浪费我们大家的时间和金钱。让我们满怀希望的而来,又让我们这么失望的离开。
面试官的提问:你是**介绍来的对吗?

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面试经验4

面试公司:招商银行 职位:客户服务专员
通知的是下午三点面试,我两点过一点就到了。进去先填写了一份简历,把其他证件资料交上去就在大厅等。时间比较久,人太多了,大概半个多小时才叫了五六个人又到另一个房间等。第一轮是一对一面谈,之后会淘汰掉一部分人,剩下的又在另一个房间等二轮面试,等待时间还是比较长。二面是两个面试官面。两个环节大都是就简历上提一些问题,主要看你性格、抗压能力、声音条件。如果能进去笔试,内容会是一个听力的性格测试和10道行测题。我当天过完了整个过程差不多六点半。银行说结果两周内通知,我等了很久就一直没消息了,就这样石沉大海了。
面试官的提问:作个简单的自我介绍。

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面试经验5

面试公司:中国建设银行信用卡中心 职位:客户服务专员
一共有二面
第一面是大家坐在教室里做题,题目和公务员行测考试的类型几乎类似,有语言分析数学计算图片推理等,最后是2篇英语理解,难度4级左右,最好之前有做过公务员行政题,题目不难,最主要时间紧迫,很可能做不完。笔试后会1对1面试,没什么问题,最主要问你能不能接受这份工作。

过了一个礼拜左右会通知你二面,二面是1对三,坐在对面的都是分行行长= =,不过也没什么有难度的问题,问的问题和一般行政人员问的一样,为什么来做这份工作,介绍一下自己什么的,最主要看你沟通有没有问题,没问题几乎都通过了。
面试官的提问:为何要来做这份工作
能不能接受工作强度
介绍一下自己的经历
你觉得你在这个职位能发

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面试经验6

面试公司:广发基金管理 职位:客户服务专员
面试开始了,坐我正对面的是一个中年女人估计是主考官吧,板着一张脸,一边听着我的自我介绍一遍对着简历寻找相关记录!她旁边的一个中年男人,简历被丢到一边,一直对着我微笑,感觉这个才是今天真正的面试官!自我介绍完后,那个中年女人根据我的简历一条条的询问,每个问题都是关于很细节比较容易忽略的地方,还好在来的路上就把简历重新温习了一遍还把可能的细节又确定了一遍!整个过程觉得还挺顺利的!面完后我对着所有的人都微笑了一下,并说了声谢谢才出来了,出来后之前的帅哥让我回去等结果说是一周内给结果的!
面试官的提问:针对个人简历提问,很详细的,所以面试的XDJM要注意喽

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面试经验7

面试公司:鸿浩商务咨询 职位:客户服务专员
公司虽然在市区,地段还不错,但是离我家还是有点远的,公司的内部环境还可以,当时正在内部装修当中,但是公司的大楼一般性,感觉那个公司好像还挺新的。
面试是一对一的,很直接,直接就是部门主管出来面试的,谈的还是比较有默契的,问题耶是比较简单,没问什么特别的问题,都是围绕之前的工作进行一番简单的了解,但是由于工资没有达到自己预期的要求,所以最终二面还是放弃了,虽然二面的时候他们公司打了我好多次电话。
面试官的提问:你为什么离开以前的公司
以前的工作职责主要是什么

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面试经验8

面试公司:上海大众汽车 职位:客户服务专员
去年过年前猎头打电话给我,告知上海大众中南在招人,让我做了网上测试。主要题目类似公务员测试,主要是逻辑思维方面的测试,都是选择题。然后比较久时间没有消息。今年6月突然通知我到武汉的上海大众中南商务中心面试。首先是填简历,然后是团体讨论,题目是超市最重要的有那几点。群面我通过了,接下来是中南商务中心的总经理和总部来的人力资源专员面试我,随便聊了聊,就结束了。
过了2天猎头告知我未通过。
面试官的提问:为什么离职?以前的工作内容?自我结束。还有工作规划。

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面试经验9

面试公司:百特(中国)投资 职位:客户服务专员
面试当天,面试官先是介绍了该职位的工作职责(1、根据公司流程对肾科病人进行电话拜访;2、收集患者相关信息并维护,更新,管理系统数据;3、分析系统数据,与销售同事进行沟通反馈;4、协助市场部执行相关项目。)
以及待遇问题,然后才算是正式面试,先是让大家做自我介绍,而后针对每个人的简历开始提问,问我的问题是:
1、对百特了解多少
2、何时毕业,每周可以到岗几日
面试官的提问:1、对百特了解多少
2、何时毕业,每周可以到岗几日

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面试经验10

面试公司:大展信息科技 职位:客户服务专员
没投简历,是HR主动来电介绍公司信息及招聘职位入职后外派到客村,首先电话面试,然后要到总公司面试(萝岗科技城),需要8点等他们公司的班车,在客村上次走高速差不多1小时车程才到。9点半面试,感觉面试的人从衣着到谈话非常不专业(短裤+沙滩凉鞋),可能负责面试的人还没进入工作状态。感觉不像大型公司,有点浪费本人时间。
面试官的提问:应聘客户服务专员,但面试的人不断询问关于程序开发,服务器之类相关知识。直接告诉不是专业不会,电话面试

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