如何从领导发的批评信息中提取到有效内容

2022-03-21    上司下属   

面对领导会发消息批评自己这件事,很多人的认知只停留在领导当下情绪很不满的层次。这确实是真实情况之一,但却不是老板给自己发信息的真实意图。那么,如何从领导发的批评信息中提取到有效内容?如何根据有效信息去进行回复?想明白这些问题,才能弥补自己在领导心中留下的负面印象。

 

提取有效信息

面对领导的批评信息,最重要的并非是揣摩领导的情绪,而是提炼出领导对自己具体的不满之处,从而有针对性地回复并改进。

一般而言,领导发的批评信息表述比较模糊,比如会说“这一次因为你的失误导致活动不成功”,那我们只能从中提炼出和情绪有关的内容,而不能确定领导认为自己哪一步做错导致活动失败,也不能确定领导认为的自己失误导致活动不成功的结论是否有依据。对此,建议大家不要为了安抚领导情绪,急匆匆承认自身错误,以免领导反问你错在哪儿的时候无言以对。相反,我们应该进一步虚心询问领导自己具体哪里做得不到位,提取到有效信息,从而确定自己接下来的回复方向。

 

进行有效回复

要知道,能够让领导特意发信息来批评自己的事情,必然有一定的严重性,而且多半会在接下来的工作中再次遇到,所以领导发信息来批评你,不仅仅是为了表现他对你这一次工作的不满,更希望接下来不要发生类似的错误,如果你只简单地回复“下次一定注意”,会让领导有一种被敷衍的感觉,也会让领导心里没底,不知道你下一次面对同样工作的时候,究竟会不会有实质性的改进。因此,在确认了领导对自己具体的不满之处后,首先我们要对自己确实表现不佳的地方进行一个复盘,然后在回复领导时可以根据以下思路组织语言:

1、承认确实存在的错误,这一点可以缓和领导当下的情绪,并且表示出自己没有推卸责任的意思;

2、提出弥补方案,虽然这一次工作看似结束了,但是既然存在不足之处,就应该想出一个解决方案去弥补,因此可以将解决方案的具体执行方法,简洁明了的方式发送给老板,询问对方意见。

3、打消老板疑虑,即表达在以后面对类似工作的时候,自己会通过哪些方法来避免这一次工作中出现的问题。

综上,不要以为好好回复老板的批评信息是小题大做,其实你在认真回复信息的时候,每一句话都是有意义的,都有可能成为化解领导不满情绪的良方,不仅能让他觉得你工作态度端正,也能放心将以后的工作继续交给你。

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