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军训礼仪培训总结

2013-11-08 培训工作总结  

又集中培训了两天,为期一个月每周一次的军训和礼仪培训就结束了。作为成果的检验,在最后一次军训和礼仪培训的这一天,不再进行新内容的培训,而是进行了集体的成果展示,用来作为对这一阶段的军训与礼仪培训的一个总结。

 

在此,我想简单把我这近一个月的培训想法总结如下:

 

首先,想说的,是军训。其实军训对我而言并不是第一次了,因此也并不陌生。在学校的时候也进行过几次军训,不过这次军训,崔教官在训练我们的时候,不仅是做到了耐心细心,而且严格中带着关怀。

 

崔教官在训练每一个动作之前都先耐心给我们做动作要领的讲解。每一个动作都一边讲解一边做分解动作,完成之后还会追问我们一次是不是讲得清楚明白,我们是不是听懂了,学会了,真的明白了。如果我们不明白的话,就再给我们讲一次。

 

在军训期间,崔教官也是一个有心人。在每次的军训结束之后,各科室的人员大都会写一下自己的军训感悟,崔教官会从这里看一看大家对于自己军训的想法,并且在下一次的军训过程中作出调整。

 

而在这为期一个月的军训中,我所学到的,却不仅仅是军训的内容。军训,虽然最直接的是锻炼我们的身体,但是与此同时,军训也锻炼了我们的时间观念和紧张感。记得在最开始的时候战队列,崔教官总是拿着秒表告诉我们用了多少时间,每一次都精确到秒。珍惜每一分每一秒,时时刻刻都有一种即将集合的紧张感。在队列中明白自己所处的位置并且及时根据队列的带队人位置进行调整。这些要求,不仅仅是要求要有一种紧张感,更重要的是对带队者的尊重,在工作中来说就是对领导的尊重和对领导命令的服从。

 

在军训之后,就是礼仪培训。对于这方面说来惭愧,一直一来我只能是纸上谈兵,真正的礼仪训练是从来没有过的。而这次,韩老师和王老师从注目礼、致意、微笑到站姿、走姿、坐姿以及待人接物等等全方面进行了培训。

 

为期一月的礼仪培训提升了我们的仪容仪表,从整体上提高了总站员工的素质。而更加重要的是教会我们为人处世待人接物的时候要时刻不忘记真诚和微笑。总站是服务行业,每天都要迎接八方旅客,因此真诚和微笑是提升服务的必须品,不仅可以让旅客觉得我们的服务更加周到给总站加分,更加是给四方旅客留下了美好的印象。

 

而且在最后一天的军训和礼仪培训的时候,因为是按科室分组检查训练结果。在别的组进行展示的时候,其他组的人员就或者以稍息的姿势站好,或者以礼仪的标准姿势站好——不仅仅是把学到的东西学以致用,更加是展示了每个科室不同的风采。越是到最后,更是需要我们大家用毅力和恒心坚持,坚持,再坚持。

 

其实不仅是在展示中,就是在日常的生活和工作中,也是需要我们用坚守的精神,认真负责,不急不躁,用毅力和恒心把每一件事争取做到最好。