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2013年车站工作人员半年工作总结

2013-06-30 半年工作总结  

尊敬的领导、同事们,大家好!
  
  半年来,在公司领导班、科长的正确领导下,紧紧围绕年初的工作目标,大力加强业务学习,不断提高自身的业务技能。坚持从零做起,深怀“感恩”心理,强化服务意识,收到了较好的效果。
  
  一、强化业务技能,坚持从零做起。平时工作中,我始终坚持从零做起,从现在做起,从自身做起,从点滴小事做起。以“锅里有,碗里才会有”作为自己的工作动力,努力做到在平凡的岗位上兢兢业业,创新思维,激情工作。同时,强化服务意识,时刻牢记“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的规定,积极唱响“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。
  
  二、从严要求,严格遵守公司的各项规章制度。平时工作中,始终做到从严从难要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。工作能做到早计划,早准备。
  
  三、勤奋敬业,不断提高服务意识。能够认真正确对待每一项工作。超市工作,本身就是一项繁琐的事项,特别是新上现场加工、制作这一方面。圣人云:事勿忙,忙多错。所以在平时工作中,我能做到忙中不乱,有条不紊。干工作有始有终,并随着季节的变化,货物随时调整调换,做到安全货款担待、卫生清洁、真心热情的为旅客服务,服务意识有所提高。
  
  回想这半年的工作,虽然取得了一些进步和成绩,但在一些方面还存在不足。个别工作做的还不够完善,创造性的工作思路还不多。在今后的工作中,我会加以改进,认真努力学习各项规章制度,以及《员工七彩手册》《弟子规》等。是自己的思想觉悟,服务意识和工作效率全面进入一个新水平。以“服务从奉献感恩,武治,文宣”为导向,为打造四星特色车站做出更多贡献。
  
  谢谢 !      —046