信息系统运营岗位职责

2018-06-05    运营专员职责    【本页移动版】
信息系统运营是做什么的?本文提供信息系统运营的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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1.负责北中国区(上海、北京及西南市场)的信息系统运营管理,对信息化系统故障、IT技术服务、网络服务事件进行整理并存档;
2.辅助业务部门接收、跟进和处理问题,应对需求变更等服务支持工作;
3.负责集团工作台体系的建设和管理;
4.负责集团ITIL中需求变更,问题,配置,发布等流程体系建立;
5.负责服务体系的绩效考核机制和应用系统的落地包括培训,推广等其它领导安排工作。

职位要求:
1. 计算机及相关专业专科以上学历;
2. 四年以上大型应用系统运维管理经验,具有6年以上IT工作经验;
3. 熟练掌握服务支持中的事故管理,问题管理,配置管理,变更管理等流程,拥有ITSM管理体系和相关管理工具有工作经验和深入理解;
4. 拥有ITIL体系搭建经验,运维绩效考核经验和运维财务管理经验者优先,拥有ITIL相关认证资格证书或培训者优先;
5. 熟悉windows/Linux操作系统,AD域控/Vmware系统,熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设,熟悉数据库的一般操作;
6. 熟悉UNIX/LINUX操作系统,熟悉广域网、局域网等方面知识,了解网络安全基本知识;
7. 熟悉餐饮连锁企业业务流程,具备POS收银系统相关的管理经验;
8. 工作认真负责,具备良好的交流与沟通能力,具有一定的管理能力和协调能力。
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1:配合产品经理对产品进测试与验收;

2:收集网络中系统运行中出现的问题,并对问题做出积极向应;

3:维护、丰富系统问题处理知识库;

4:收集系统使用情况,配合产品经理对系统进行优化。

5:解决运营中出现的系统错误,并保障各项业务顺利进行,制定通用问题处理规范;

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1.系统运营:负责信息管理系统应用类、技术类等问题进行咨询解答;负责简单数据维护及日常操作性内容配置;督促信息管理系统应用任务正常开展;定期编制系统统计报表、工作报告等。

2.需求收集:协助收集用户对信息管理系统的应用需求,并进行初步整理分析。

3.系统建设支持:参与业务需求解决方案编写和系统规划工作,参与系统功能用户培训材料的编写或制作工作。参与系统测试,从业务角度验证新功能实现效果。

4.系统推广与支持:参与系统新功能推广培训工作,负责对在系统用户应用中碰到的问题进行分析和解答。

任职要求:

1、3年及以上企业信息系统或销售渠道管理系统运营工作经验;

2、熟悉信息系统运营各环节工作方法、流程与工具,能够业务角度整体考虑信息系统的业务应用规划与落实;

3、具有较强学习能力和钻研精神,能够快速深入学习理解新领域业务知识,具备彩票及相近行业经历者优先;

4、具备良好的抗压能力、沟通、组织协调能力和团队精神;

5、适应出差安排。

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· Works under general supervision of the manager and with occasional review by more senior staff

· Provides general customer support for Medical Affairs applications and databases

· Maintains systems, including routine system updates to lists of values and user lists

· May deliver adhoc system or process training

· Deliver routine system release memos, including iOS updates

· Generates custom reports and metrics

· Assists in developing systems, as needed

· Participates in project testing

· May liaise directly with vendors to resolve system issues



Requirements:

· Strong experience with providing general user support for databases

· Strong project management skills

· Strong customer service skills

· Strong communication skills

· Excellent proficiencies in Microsoft Office applications.

· Good understanding of Gilead products and departmental policies.

· Ability to work independently

· Minimum 2 years of relevant IT experience preferably in the pharmaceutical or health care industry

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