签证业务岗位职责

2018-09-13    业务职责    【本页移动版】
签证业务是做什么的?本文提供签证业务的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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岗位职责:

1、 通过在线或电话沟通等方式与顾客进行良好的业务沟通,为顾客解答签证相关问题,直至完成此单销售;

2、 负责公司产品的销售及推广

3、 开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、对客户需求进行处理和跟进,维护现有客户,开发潜在客户;

5、完成公司制定的阶段性的销售目标;

6、协助公司收集分析行业及市场情况,并随时向公司汇总反馈客户信息。

7、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。


任职要求:

1、具有责任心、亲和力、工作热情高、有强烈的团队意识;

2、较强的独立工作的能力及沟通能力,抗压能力强;

3、电脑操作熟练,熟悉word、excel等办公软件;

4、高中及以上学历,市场营销等相关专业;

5、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;

6、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

7、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

 

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岗位职责:

1.负责签证、旅游业务客服务体系的搭建,推动并执行;

2.客户系统的售中实施支持和售后服务,以及关系维护;

3.通过电话、邮件、社交工具、上门拜访等途径,提供面向客户的业务服务,及时响应并解决客户系统日常运营中出现的问题;

4.善于把握客户的需求,有效地与客户沟通,愿意为客户提供高质量的产品与服务,致力于维护和提升客户的满意度;

5.根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库;

6.根据产品缺陷跟踪流程,系统常见问题及工作经验独立判断所有事件的优先级,并进行重大事件的升级反馈工作。

7.跟进客户续费,挖掘客户需求,根据不同客户,向客户提供二次增值服务;

8.负责客服团队的搭建、培训、考核、评估等;


员工福利

1、正常作息时间:每周工作五天(9:00-18:00含1.5小时午餐时间)。

2、带薪休假:法定假日、年休假、婚假、产假等;

3、五险一金:国家定的社会保险和公积金;

4、午餐补贴:工作日25元/天餐补;

5、工作氛围:工作氛围轻松,同事好相处,领导好。

6、生日福利:每月举办员工生日会。

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1.在创业团队中,参与从具体签证办理到签证团队组建的过程,发挥个人经验和积累;

2.参与公司签证部的流程和工作标准的建立;

3.根据公司的产品规划,制定不同使馆和领区的签证(个签)要求和规范;并且能根据不同的客户总结需要的材料清单,并能给客户很好的展现;

4.协助、指导客人完成签证资料的准备工作;

5.审核和校对签证材料,完成签证材料的递交,协助客人完成签证申请工作;

6.保持与使馆/签证中心的良好沟通,为后续业务发展奠定基础。

任职要求:
1.熟悉澳新美加等主流签证国的办理事宜,能够独立完成签证的各项工作;

2.负责培训和监督签证专员的工作过程,并及时指出和纠正违规操作,持续优化送签流程和操作准则,提升整体正确率和出签率;

3.负责开发、建立、保持、维系与各领使馆、代送签机构等之间的良好合作关系,了解各使馆签证动态,获取签证最新准确信息;

4.能够站在客户角度考虑问题的同时,不失自身的专业和严谨;

5.要有很强的语言和文字组织能力;

6.逻辑性强,有较强的分析、策划和组织能力;

7.工作耐心细致,执行力强,心态好;

8.必须有团队协作能力、意识,并且有大局观;

9.有大使馆签证中心工作经验优先;
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岗位职责:

1.负责签证业务前台接待工作,有服务意识,能合理安排好顾客预约办理时间;

2.负责上门顾客签证资料审核工作,以及顾客签证相关问题解答或协调处理。


任职要求:

1.有良好的服务意识,沟通技巧;

2.热爱旅游行业,并愿意长期发展;

3.旅游专业或有旅游业签证相关工作经验者优先。
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