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前台文员工作细节和职责

2013-09-09 文员职责  

1.   前台电脑密码()

 任何人不得动用前台电脑,如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。

2.   资料发放

 每月工作安排表发放:总经办人员每人一份,办公人员每人一份,各部门发一份。

3.   前台电脑

 前台电话除找本人以外,全部由前台接听,特殊情况可由客服和行政人员接听。

4.   复印机

(1)公司员工复印,每张0.2元/张,100张以上0.12元/张;专场人员复印登记在本,专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。

(2)每次公开课,跟杨XX沟通后确定其数量后,复印其大课反馈评估表,公开课后向刘XX取其费用0.12元/张。

(3)复印机维修电话:罗先生:135XXXX6965

5.   传真机

 公司每天的传真文件,需及时交与相关部门或相关人员。

6.   月初

 (1)每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。

 (2)启动大会时,做好部门目标设定和个人、部门挑战的笔记,第二天将其资料打出来,交与许XX总监检查签名,并请杨副总审核再找财务盖章,才张贴于公司职场文化墙。

 (3)文件位置:F:前台工作个人、部门挑战表8

7.   平时

 (1)每天早上去财务室看看业绩表,将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗XX挂于公司职场,并将五角星及时贴上。

 (2)文件位置:F:前台工作/贺卡新.doc

 文件位置:F:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

8.   月尾

 (1)做好整月的出勤统计,交与杨XX或田XX。

(2)文件位置:F:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

9.   名片

(1)经田XX同意后方可为新人制作名片,老的家人的职称如需更改或是不打,需经过杨副总的同意,才可执行。

(2)名片费用40元,快递费需自己付,一般是10元,人多可分。

10.  每天工作内容

(1)每天早上7:45前准时上班,不迟到,不早退,如有特殊情况需与刘XX或杨XX沟通。

(2)每天早会需对公司职场的植物进行护理(浇水、施肥、修枝剪叶等),按《盆栽护理方法》进行有效护理。

(3)每天早上需对办公职场的打扫进行检查,前天晚上需与当天职班的部门长沟通,在7:45之前需将新职场内部打扫干净,8:10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注:(前台周围需随时保持清洁)

 (4)每天早会开始时,整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会,并严格执行其出勤情况。

 (5)每天做好重要电话的记录。

 (6)协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印,其数量需登记在本。

 (7)人员、部门、及联系电话变动时,及时进行更改。

 (8)下班后,如果是最后一个需检查灯光,空调,窗户是否有关,如果还有人,需交待其相关人员请他协助检查。

 (9)其他视情况而定。

11.  送水

     送水电话:228XXX10 编号:110710   每次四桶

12.  重要资料存盘

       F: 前台工作

     F:资料研讨会

              营运部:卢XX

                 20XX-10-23