岗位职责
出纳 会计 采购员 保洁员 助理 保安 仓管 班主任 门卫 厨师 人事主管 司机 文员 水电工 收银员 项目经理 店长 前台 客服 教师 销售员 技术员
您现在的位置:首页 > 岗位职责 > 文员职责 正文

售后文员岗位职责

2018-05-16 文员职责  
售后文员是做什么的?本文提供售后文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
-------------------------------------------------

 

一、岗位职责

纯接听岗位:为广大客户提供的综合信息服务平台,在全国地,您都可以随时拨打接听热线,外呼岗位:根据老用户的使用习惯推荐优惠套餐。

1、工作内容如:负责以及手机余额、套餐的各类信息查询。

2、纯接听岗位(无任何销售性质),工作简单轻松。外呼岗:针对用户手机短信或流量使用情况,给他推荐优惠套餐即可,成功率高,可以自己选择接听或外呼岗:

二、任职资格

1、学历:高中(中专)及大专以上学历,专业不限;年龄:18-35周岁即可

2、普通话标准,音质可以;

3、个性开朗、具有客户服务意识;

4、有客服工作经验者优先。

-------------------------------------------------

1.负责公司工程部资料归档整理

2.负责接收前端业务部门资料、检查、核对并录入

3.负责工程部业绩资料汇总

4.负责工程总监安排的其他文职事物处理


任职资格:

1.有过相关文职经验优先考虑

2.性格开朗,处事沉稳

-------------------------------------------------

岗位职责:

1.处理酒店、机票网络订单(不需要自己开发客户,非销售岗位);

2.接听电话解答客户疑问,协助客户完成订单。

岗位要求:

1.20-30岁,中专及以上学历,专业不限(统招大专以上学历优先),性别不限;

2.普通话标准,具备良好的沟通能力、学习能力,抗压能力强,工作积极主动;

3.计算机操作熟练,有英语、日语、韩语口语交流能力者优先


-------------------------------------------------

任职要求:

1.***,18-35周岁,中专及以上学历;

2.个人形象佳,职业素养高;

3.重视客户服务意识,工作心态良好;

4. 具体有良好的沟通表达能力强;

5.能熟练使用Office办公软件;

6.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

7.具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

8.应届毕业生也可;

岗位职责:

1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作处理公司客户投诉的跟进;

2.客户退货产品进行电脑登记、需要维修收费返回的注明返回时间;

3.维修专员机子修好进行刷机测试性能包装好并发货至客户;

4.公司客户满意度回访,了解客户所需,解决客户产品疑惑问题所答;

5.部门上级安排的其他临时工作事项。