售后服务文员岗位职责

2018-09-02    文员职责    【本页移动版】
售后服务文员是做什么的?本文提供售后服务文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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职位信息

1、服务于公司的老客户,为老客户提供保险售后服务;

2、底薪+岗位津贴+服务津贴+首年佣金+续期佣金+绩效奖金+年终奖(上不封顶), 提成(35—55%),年薪10万元以上;

3、享受公司提供的人力发展政策,搭建人力发展平台;

4、公司提供完善的培训支持;

5、完善的晋升体系;

6、提供优厚的福利保障;

7、公司提供的各种奖励;

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岗位职责:

1、美的售后服务系统上操作单据跟进、服务质量指标跟进,维护服务商系统操作和各网点指标指导工作

2、跟进服务商费用核销、兑现和结算单据稽查和各网点的配送进度管理

任职要求:

1、本科学历,优秀者可放宽至大专;

2、熟悉使用office办公软件,精通excel软件者优先;

3、较强的沟通和表达能力。

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1、负责处理整理、统计和分析每日的销售数据报表;

2、负责跟进每日的物流相关信息, 及时处理物流进程中的疑难件问题;

3、负责处理客户咨询问题,做好售后服务对接工作;

4、及时完成上级交代的临时性任务。

任职资格:

1、性别不限,年龄22-30岁之间,有相关工作经验者优先录用;

2、有良好的沟通能力及对工作的服务意识;

3、熟练操作办公软件,如word、Excel、Ppt

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主要工作职责:

1、在个人住所就近区域内带领团队,为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、保险理赔等服务;

2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发;

3、为客户提供个性化的家庭保险方案;

4、建立和管理区域团队。


入职要求:

1、大专以上学历,年龄24-45周岁;(优秀者可放宽)

2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进去;

3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标;

4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神,能在压力下工作;

5、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑;

6、广州市户口或在广州市居住2年以上者优先考虑;

 

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