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前台受理岗位职责

2018-07-11 前台岗位职责  
前台受理是做什么的?本文提供前台受理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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岗位职责: 

熟悉电信crm系统,负责电信营业厅前台业务受理工作(宽带开通,资费充值等) 

没有经验没有关系,前期培训加学习 

任职资格: 

1、年龄20岁及以上,***,中专及以上学历; 

2、表达及沟通能力强,工作细心,责任心强,具有亲和力; 

3、会基本的办公软件操作; 

4、有相关工作经验者优先,待遇从优。 

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1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并开发新客户


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工作职责:
主要负责移动营业厅前台业务办理。
要求:
1、品行端正,长相良好,遵纪守法,无不良行为记录 ;
2. 具有高中及以上学历,
3. 男女不限,年龄32周岁及以下;
4. 性格外向,能主动学习,能承受压力;
5. 普通话标准,熟悉基本电脑操作;
6. 能够服从公司调配;
7.有工作经验者优先录取。
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1、前台客户接待(受理、咨询、建单、取机通知)

2、客户信息收集及录入

3、客户机器的简单处理(软件升级、恢复、诊断)

4、公司相关服务产品的销售