民宿前台岗位职责

2018-06-11    前台岗位职责    【本页移动版】
民宿前台是做什么的?本文提供民宿前台的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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岗位职责:

等风给前台管家提供良好的职业培训和晋升通道,从前台管家到储备店长再升任正式店长。

1.负责等风旗下精品民宿的现场服务工作,包括前台客人接待工作等;

2. 酒店周围路线发掘,带客人玩儿,帮客人拍片;

3.协助店长做门店基础管理工作。

4.熟悉各订房网络平台、房态系统、入住系统等相关操作,确保准确无误;

5.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房餐饮,努力争取最好的经济效益;


任职要求:

1. 具有良好的服务意识或服务行业从业经验。

2. 有亲和力。表达能力,沟通能力强。普通话标准,会英语者优先。

3. 能熟练操作电脑,使用word,excel等办公软件。

4. 在烹饪、制作酒水饮料,拍摄,码字等领域有特长者优先。

5. 吃苦耐劳,有上进心。

6.可接受外派

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工作内容:

1、接收网络订单,接听前台电话

2、办理入住退房手续,简单处理住客问题与投诉。

岗位要求:

1、熟悉民宿的现状和发展趋势;

2、对民宿文化有深入了解;

3、良好的沟通表达和艺术审美能力;

4、工作态度用心负责;能够很好地照顾民宿房屋及入住客人;

5、大专及以上学历。

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岗位职责:

1、 为宾客提供各种渠道的预订、问讯、check in和check out服务;对预订客人进行及时确认;

2、 掌握民宿实时房态,熟悉使用OTA平台,与客房部人员保持实时沟通,合理进行流量管理;

3、 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并跟进处理;写公众号做软文推广

4、 有民宿工作经验和组织能力,会策划并筹办一些团建活动,沟通能力强,喜欢民宿这种工作性质的。每月休息4天

岗位要求:

1、具有酒店前厅服务1年以上的工作经验;

2、熟谙酒店前厅的管理流程、服务程序及标准;

3、具有较强的服务意识与责任感,较高的协调沟通能力;

4、热情友善、正直严谨、诚实守信、有亲和力。

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