写字楼前台接待岗位职责

2018-08-19    前台岗位职责    【本页移动版】
写字楼前台接待是做什么的?本文提供写字楼前台接待的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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1、客户中心前台接待:租户来电接听、报事报修登记、紫荆花系统派单、开具动火证、出门条、施工单、办理施工人员出入证

2、开具收据及发票并交财务(物管费、电费、月租车位费)

3、收取租户现金缴费相关费用并存入银行

4、办理月租车位,并录入车库系统

5、门禁卡办理(领卡、制卡、收费、开票、签收)

6、钥匙管理(钥匙借用、租户钥匙托管)

7、前台值班(访客登记、雨伞借用)

8、前台资料整理并存档

9、写字楼大堂迎早服务

10、每日前台日报表(统计每日派工单完成情况、收费情况等)

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一、岗位职责:
1、负责客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。
2、为客户联系来往访客及代接收信函及物品。
3、客户来访/来电的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理,并做好事情跟进,及时向客户反馈。
二、任职资格
1、女,大专以上,身高165CM以上;形象气质好 。
2、具有较强的沟通协调能力及独立处事能力。
三、工资待遇:包三餐,包住宿,享受过节费、社会保险、年终双薪、带薪年假、生日礼品、工龄工资、法定节假日三倍加班费等优厚福利待遇。
四、面试地址:武珞路洪山宝通寺路39号百瑞景党群服务中心上2楼
五、工作地点: 汉阳区四新大道与连通港路交汇处西北角(地铁6号线国博中心附近)。有意者请电联:027-87662818

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岗位职责: 

1. 接待租户的日常工作事宜,维持大堂的公共秩序及整洁情况,做日常记录并存档,租户与物业中心的中间枢纽工作。 

2. 接待租户日常事宜,维持大堂秩序及整洁,接待来访人员,执行大堂的日常负责对租户提出的疑问给予解答。 

3. 负责收集租户对物业中心的建议。 

4. 负责接听租户报修电话并记录,及时反应给客服文员和相关楼层人员。 

5. 负责接待来访人员,盘问去向并登记。 

6. 负责维护大堂的公共秩序。 

7. 负责检查大堂的设备是否正常运转。 

8. 负责检查大堂的地面墙面绿植等的整洁情况。 

9. 负责发送每日报刊信件。 

10. 负责接待领导参观。 

11. 负责接待租户投诉,处理一般投诉并记录。较为严重的投诉直接反应给相关楼层人员跟进。 

12. 负责发放物业中心对租户的通知事宜及相关公函并给租户讲解相关内容。 

13. 负责催缴写字楼物业费,根据每月应收未收清单定时追缴。 

14. 负责将大堂的各类工作材料进行分类归档工作。 

 

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