售后前台接待岗位职责说明

2014-11-23    前台岗位职责    【本页移动版】

  作为售后服务的前台接待工作人员,在工作中有哪些具体的工作与岗位职责呢?以下的惠州某企业售后前台接待岗位职责资料,仅供参考。
  
  1根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划。
  
  2服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问
  
  3熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
  
  4负责进店客户的接待,进店、来电数据的统计和成交分析
  
  5协助销售顾问办理有关的销售事宜
  
  6负责客户的招待和信息录入工作
  
  7前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
  
  8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
  
  9负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
  
  10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
  
  11完成展厅主管交待的其他任务。
  
 

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