车险客服岗位职责

2018-05-16    客服职责    【本页移动版】
车险客服是做什么的?本文提供车险客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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一、工作职责:(售后中心,纯文职)

1·呼叫中心,售后客服,仅负责接听客户业务咨询,回复处理。

2·面向集团所辖专业公司客户的售后服务。

3·呼入服务:受理车险客户报案、咨询、投诉等电话服务。

二、任职条件:

1、高中中专以上学历,18岁至35岁,形象良好,能胜任轮班工作。

2、具备一定的办公技能,打字速度不低于25字/分钟;

3、具备较强的学习能力;具备良好的沟通能力,普通话标准。

三、工作时间:

公司采用轮班制(综合工时5天8小时排班),月休8天

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1.负责4S店新车保险业务开展工作;

2.负责续保客户的跟进和邀约;

3.负责合作渠道业务数据统计反馈;

4.负责合作渠道关系维护;

岗位要求:

1.大学专科以上学历;

2.有客服工作经验;

3.有车险或财险相关业务1年以上运营经验者优先。



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一、任职要求:
1、大专及以上,条件优秀者可放宽至高中或中专。
2、身体健康,口齿清晰,具有进取精神,较强的责任心。
3、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力和分析问题解决问题的能力,熟练使用各种办公软件。
4、相关专业、有工作经验者、持保险代理人资格证书者优先。

二、薪资福利概况:
1、底薪3000元左右;
2、试用期:1-2个月;
3、转正后薪资:底薪加业绩提成(月均5000元左右);
4、公司提供五险一金、绩效奖金、满勤奖金、带薪年假、节日福利、定期体检,通讯补贴;

5、外地的伙伴提供免费宿舍;

6、五天工作制,有双休和法定节假日。

 

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