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英文客服顾问岗位职责

2018-07-12 客服职责  
英文客服顾问是做什么的?本文提供英文客服顾问的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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岗位职责:
1、负责致电客户确认有关其手提电话的高用量跟踪進服务;
2、提供相关的增值服务的申请及取消的处理工作;
3、记录客人的用量情况与相关费用的投诉事项。
 
任职要求:
1、英语及粤语表达流畅,有英语等级证书者优先考虑,懂计算机操作;
2、大专以上学历;
3、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力
4、有电讯类热线行业经验者有先。
 
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岗位职责:
1、负责致电客户确认有关其手提电话的高用量跟踪進服务;
2、提供相关的增值服务的申请及取消的处理工作;
3、记录客人的用量情况与相关费用的投诉事项。
 
任职要求:
1、英语及粤语表达流畅,有英语等级证书者优先考虑,懂计算机操作;
2、大专以上学历;
3、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力
4、有电讯类热线行业经验者有先。
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【岗位职责】
1、以专业及优质的服务通过网络方式为玩家提供服务;
2、处理玩家的投诉与意见,并帮助玩家快速有效地解决问题;
3、管理游戏社区(FB粉丝页、贴吧、论坛和群)、建立并维护良好的对外客服形象,提升社区人气,构建良好舆论互动;
4、监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;
5、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
6、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
7、为客户提供日常运营服务,处理日常运营问题,提升客服质量;
8、了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。

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岗位职责:
1、负责致电客户确认有关其手提电话的高用量跟踪進服务;
2、提供相关的增值服务的申请及取消的处理工作;
3、记录客人的用量情况与相关费用的投诉事项。
 
任职要求:
1、英语及粤语表达流畅,有英语等级证书者优先考虑,懂计算机操作;
2、大专以上学历;
3、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力
4、有电讯类热线行业经验者有先。