移动客服经理岗位职责

2018-07-05    客服职责    【本页移动版】
移动客服经理是做什么的?本文提供移动客服经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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招聘岗位:中国移动客服专员

一、岗位名称:中国移动客服专员(早九晚六,月固休8天,不加班)

二、岗位要求:

1、学历:中专大专及以上学历,专业不限;

三、岗位职责:

1、负责处理10086客户来电咨询和10086客户维护

2、负责10086客户信息类通知

3、培训5天-7天带薪培训

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1.负责中国移动项目的日常运营管理及团队建设;

2.负责团队职能、制度与流程的规划与建立,并不断优化完善;

3.负责对团队进行业务培训和指导,解决客服人员的疑难问题;

4.负责对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估,并提出和实施改进措施,力争优秀业绩;

5.始终寻找和挖掘项目潜在商机, 并及时与业务经理保持沟通. 始终站在客户及我司双赢的立场, 积极提供各种优化提案, 使得客户满意度最大化。

 

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