连锁酒店总经理岗位职责

2018-06-04    酒店岗位职责    【本页移动版】
连锁酒店总经理是做什么的?本文提供连锁酒店总经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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酒店总经理/酒店店长

职务描述:

1、执行八方连锁酒店各项规章制度及工作安排,并拟定管辖分店的工作计划,撰写工作总结,分析每日经营状况,发现问题及时采取措施;

2、营业期间巡视门店,检查服务质量、客房质量,并及时采取解决措施;

3、全面掌握门店营业情况,及时发现并解决营业中出现的各种问题;

4、加强与客人的沟通,征询反馈意见,妥善处理投诉,不断提高服务质量;

5、认真抓好服务质量、客房质量、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人,严防各类安全事故;

6、随时检查设备运行状况,及时保养、维护、更换;

7、及时准确地向总部相关部门反映经营中遇到的各种问题,敢于、善于提出各种合理化建议;

8、接受并配合运营部指导和检查,对质检结果开展有效整改;

9、定期组织值班经理、客房主管、领班等召开管理会议,根据住店客人的意见,改进和提高服务质量;


任职资格:

1、1年以上酒店管理工作经验,担任过经济型酒店店长、店助、高值或星级宾馆前厅、客房、销售部门经理以上职务;

2、熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规;

3、乐观积极、工作敬业、责任心强;

4、认同八方企业价值观,专业的服务意识、很强的学习能力;

5、执行力强,富有激情,能出色完成公司下达的各项指令;

6、出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;

7、能接受公司外派;

8、各大型连锁服务业优秀门店经理/店长优先。

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任职资格:

1 大专及以上学历;

2 有酒店行业管理经验,24-35岁,有连锁酒店或高星级酒店经验者优先;

3 具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力;

4 原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;

5 认同企业文化核心价值观,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。


岗位职责:1 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

2 围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

3 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

4 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;

5 全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;

6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;

7 负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;

8 关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;

9 完成公司交办的其他工作。

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负责集团旗下高星酒店和五家宜尔客连锁酒店的整体管理工作。
任职要求:
1、年龄不限,酒店管理相关专业大专以上学历;
2、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验;
3、熟悉酒店整体运营管理;
4、勤奋上进,学习和适应能力强,有韧性能抗压;
5、较强的沟通影响能力和团队建设能力。
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