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客休区接待员岗位职责

2018-07-11 接待职责  
客休区接待员是做什么的?本文提供客休区接待员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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1.高中及以上学历 

2.有亲和力,服务意识,良好的沟通能力;

3.吧台客服人员主要负责4S店客户休息区的接待工作,将要负责:负责本区域内的卫生打扫,对客户进行接待,指引;负责客户的茶水报务;负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作;协助公司在客休区进行的相关活动;上级安排的其他工作。 

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岗位要求:
1、负责积极的为客户服务,客户休息或洽谈时,及时送上饮料品等;
2、负责客户休息区的整理,客户离开时及时整理客户坐过的桌椅;
3、负责饮水吧台区域环境卫生的整理,杯具及水吧其他物品的清洗、清洁及消毒工作;
4、公共区域书报、杂志及项目资料的整理和补充;
5、完成上级交办的其他工作。
任职条件:
1、初中以上学历,形象气质良好。
2、具有一定的服务意识和沟通能力,有酒店、物业服务员或前台接待工作经验的人员均可。
3、有较强的学习能力和服务意识,对待工作积极、细心、负责。

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岗位职责
1、服从领导的领导,接受领导对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
4、及时报告客人遗留物品、物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客休区设施的使用方法。

任职资格
1、初中以上学历,身体健康、品貌端正、诚实肯干、形象气质佳;
2、能承受工作压力;
3、有相关工作经验者优先录用有。
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岗位职责:

1、提供丰富的食品(水果、糕点、饮料、咖啡等),同时确保食品的品质。

2、严格按照商务接待礼仪标准为客户提供满意、周到的服务。

3、客户休息区5S管理,确保会所环境的整洁、舒适。

4、相关配套设施的维护及管理,确保配套设施的正常使用。

5、合理制定客休区食品及易耗品的采购计划和建议,确保客休区成本控制。

6、配合各部门在客休区举办的活动,确保服务按要求完成。


任职资格:

1、1年以上汽车4s店接待或酒店接待经验优先;

2、形象气质佳,良好的服务意识,责任心强;

3、具有亲和力,语言表达能力强,灵活应变能力强。