岗位职责
出纳 会计 采购员 保洁员 助理 保安 仓管 班主任 门卫 厨师 人事主管 司机 文员 水电工 收银员 项目经理 店长 前台 客服 教师 销售员 技术员
您现在的位置:首页 > 岗位职责 > 工程师职责 正文

实施售后工程师岗位职责

2018-07-09 工程师职责  
实施售后工程师是做什么的?本文提供实施售后工程师的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
-------------------------------------------------
岗位职责:
1、负责电商网店ERP项目实施,包括项目调研,制定解决方案、安装配置及培训等,并进行项目管理,确保项目进程正常与实施质量;
2、负责提炼项目实施管理经验,形成行业项目实施案例,丰富实施知识库;
3、树立项目实施样板客户,总结提炼行业成功案例;

任职要求:
1. 大专及以上学历,毕业生需要电脑操作熟练(打字、办公软件应用)
2、具备良好的表达沟通和协调能力、亲和力强;良好的分析与解决问题的能力;良好的团队管理与客户管理能力;良好的项目掌控能力;
3、具备良好的心理素质,思路清晰,有很强的责任感和敬业精神,能够适应出差,能承受高强度工作压力,勇于接受各项挑战;
4、在(管易、百盛、E店宝)等电子商务项目实施经验者优先。
5、有电商网店、仓库工作经验者优先!

 -------------------------------------------------

岗位职责

1、及时保质的完成平台项目的实施及售后技术支持工作;

2、及时反馈平台项目在实施及售后服务过程中的问题及解决的情况、进度,并提出对项目实施及售后服务的改进建议;

3、输出在项目实施及售后服务过程中各阶段的成果,并进行收集、整理、归档及管理;

4、与客户沟通,通过专业的项目实施与售后服务保持良好的客户关系。


任职要求

1、熟练Windows/Linux操作系统;

2、熟悉MSSQL/ORACLE/MYSQL三种数据库的安装、还原、备份及简单优化操作;

3、熟悉Tomcat/WebLogic中间件的安装配置及简单优化操作;

4、熟悉IIS/Apache/Nginx其中两种安装配置及简单优化操作;

5、熟悉Loadrunner压测工具的安装及场景测试;

6、具备敏锐的分析能力、沟通能力,可为用户提供产品培训和操作指导;

7、具有强烈的责任心、团队合作和吃苦耐劳精神,能按时完成领导交待的其他任务;

8、具有良好的文字功底,可编写项目实施及售后服务过程中的相关技术服务文档。

 -------------------------------------------------

岗位职责:

1、熟练运用公司产品,负责相关软件的安装,调试与使用,网络安装等;
2、负责与实施项目客户单位全方位沟通,解决客户提出的有关软件系统使用的疑难问题;了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户;
5、有销售能力者,可兼任销售岗位,销售提成另算。

任职要求:
1、计算机相关专业,大专及以上学历;
2、具有1年以上软件实施或售后经验;
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力,良好的服务意识和团队合作精神,工作积极主动,学习能力强;
4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、能适应出差;