岗位职责
出纳 会计 采购员 保洁员 助理 保安 仓管 班主任 门卫 厨师 人事主管 司机 文员 水电工 收银员 项目经理 店长 前台 客服 教师 销售员 技术员
您现在的位置:首页 > 岗位职责 > 工程师职责 正文

客户服务工程师岗位职责

2018-07-11 工程师职责  
客户服务工程师是做什么的?本文提供客户服务工程师的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
-------------------------------------------------
l 电子、计算机或机电类专业大专以上学历,2年以上安防行业相关工作经验。
2 有一卡通系统、系统集成等相关工作经验者优先考虑。
3 负责向客户提供售前技术支持、现场的施工管理、培训及售后服务等工作。
4 具有良好的现场组织性及计划性,较强的独立分析问题和解决问题的能力;具备良好的沟通能力和团队精神。
5 能承受较大的工作压力和适应经常出差。
6 熟练操作CAD并能进行工程图纸的绘制,对SQL,Access有一定的了解。
-------------------------------------------------
岗位职责:
1、辅助销售处理样品、跟单及处理客户投诉事宜;
2、协助处理、编制及维护市场及产品资料;
3、处理客户来电,协助销售开发潜在客户,跟进并及时反馈市场和客户信息;
4、了解客户需求,为客户提供专业解决方案,促进交易达成;
5、执行公司的各项销售政策,达成业绩目标。


职位要求:
1、化工相关专业,大专或以上学历,英语四级或以上;
2、有良好沟通能力,有创意,能解决问题;
3、刻苦耐劳、能出差、独立性强;
4、有相关工作经验者优先考虑。

-------------------------------------------------
职位描述:

- 与客户代表合作,快速响应客户需求, 协调本区域内所有客户的安防系统的运行及使用问题。
- 安防系统的支持和售后服务,包括日常例行维护、保养,系统升级 / 扩充 / 变更, 及-提供操作和日常维护的培训。
- 安防系统的设计,用 AutoCAD 绘制设计图。
- 提升客户满意度,维护客户关系。

职位要求

- 电子、自动化、机电一体化或计算机等相关专业本科学历。
- 1 年以上安防行业 " 客服工程师 " 工作经验,有外企工作背景者优先。
- 需具备门禁, 监控,入侵报警等相关知识和工作经验。
- 掌握 IT 系统基本知识,如计算机硬件,网络和数据库等相关知识。
- 能够在压力下工作。
- 优秀的问题分析及解决能力。
- 能够独立工作,并具有较强的求知欲和学习能力。
- 客户服务导向。
- 良好的沟通和语言表达能力。
- 良好的中英文读写能力。
- 持有初、中、高级技术职称者(计算机、自动化和通信信息专业)或持有注册电器工程师证书者优先。
-------------------------------------------------

岗位职责

1、依据公司战略规划,进行智能、节能产品销售以及相关项目的跟踪;

2、新客户开发及老客户关系维护;

3、在区域市场内完成公司分配的销售目标;

4、负责销售项目的货款回收

任职要求

1、电气自动化、暖通类等相关专业;

2、大专以上学历;在相关行业具备2年以上销售工作经验;

3、男女不限,年龄25-40岁,对智能控制行业及中央空调节能有一定的认知与认识;

4、高度的工作热情,良好的团队合作精神;较强的观察能力、沟通能力和谈判能力;

5、工作地点含广州、深圳、海口、南宁、南昌、长沙、上海 无锡 苏州 杭州 南京、宁波,可就近分配。