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运维服务工程师岗位职责

2018-07-06 工程师职责  
运维服务工程师是做什么的?本文提供运维服务工程师的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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工作职责:

1、负责对公司服务的运维项目提供技术维护服务;

2、负责网络设备及链路的管理、配置、排错和维护;

3、负责服务器及存储设备的配置、排错和维护;

4、负责服务器Linux/windows系统平台应用服务的部署、配置、优化和监控;

5、配合开发、集成部门,完成技术支持工作;


其他任职要求:

1、工作年限两年或以上;

2、具有较强的责任心,具备良好的沟通能力和执行力,并且有较强的学习能力;

3、能承受一定的工作压力,能适应公司安排的节假日值班;

4、具备HCNP、CCNP认证之一或具有网络方面丰富的实战经验的同等实力者;

5、能熟练调试配置主流产商的路由交换及安全产品;

6、能熟练调试安装主流厂商的塔式及机架服务器、刀片服务器及相关存储产品;

7、熟悉windows server 及 RHEL 6 等主流服务器操作系统的基本配置,并具备安全方面的相关知识;

8、有过大型信息系统建设或维护经验者优先。

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岗位职责:

-负责数据中心现场外包团队管理、梯队建设、问题跟进解决,以及与IDC运营商沟通、协调并能够推动问题解决
-负责对现场外包的服务质量和效率进行监控,发现问题并及时对现有流程和规范进行优化
-负责现场外包团队的工单操作的技术指导以及工单分配管理
-SOP、外包管理框架等文档的编写和发布


任职资格:

-本科学历及以上,2年以上相关工作经验
-能够主动发现现场存在的问题,并善于总结,将内容提取归纳成知识点和方法
-具备良好的服务器及网络设备技术指导能力,如运维操作及设备故障排查能力及指导现场运维能力
-较强的逻辑思维能力,良好表达、以及文档撰写能力
-对运维工作保持自我驱动的热情,可以做到7*24响应处理各类应急事件
-适应高节奏的工作,能够承担一定压力,有良好的合作意识和团队协作精神

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主要工作职责:
1、 负责本公司生产的柜面自助化产品在客户网点的安装与开通工作
2、 负责客户使用中的公司产品巡检、保养、维护、维修等工作,确保设备正常运行
3、 负责现场疑难故障诊断和排查确认,提供设备运行日志协助公司技术专家解决故障
4、 负责公司产品功能介绍、使用技巧培训、提供技术咨询,维系客户关系,确保客户满意度
5、 负责收集并反馈客户对公司产品在使用过程中提出的建议与意见

技能要求
1、 拥有较丰富的计算机、电子产品理论知识及维修经验
2、 拥有较强的逻辑思维能力和应变能力,能够独立分析并解决服务现场出现的各类问题
3、 具有较强的服务意识和沟通能力,能够维系良好的客户关系,确保客户满意度
4、 具有较强的抗压能力,吃苦耐劳、积极上进,能够适应经常出差
5、 拥有ATM行业运维工作经验者优先
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岗位职责:

1、负责微软、阿里、AWS等公有云上的客户系统日常运营维护;
2、配合新客户系统在公有云上的实施部署;
3、负责私有云项目的规划设计、实施部署;



任职资格:

1、两年以上云平台架构设计、部署配置及运营维护工作经验.熟悉运维工具管理或实施经验,具有管理较大型IT系统的运维经验者优先;
2 熟悉主流云平台(Ali、Azure、AWS等)架构及服务组件技术特性,熟悉主流虚拟化技术(Vmvare、KVM、XEN等),有私有云平台规划、实施、运维经验者优先;
3 了解主流开源技术如Openstack、Saltstack、Jcloud、Docker、Mesos、Zabbix、Puppet等;
4、精通至少一种运维流程管理工具或监控管理工具(如Remedy, Nagios, Cacti等),包括APM等;
5、有基于ITIL运维的丰富经验,熟悉问题定位,响应,升级,汇报及总结的工作;
6、良好的团队协作沟通能力。