连锁酒店店长岗位职责

2018-05-15    店长职责    【本页移动版】
连锁酒店店长是做什么的?本文提供连锁酒店店长的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
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1、负责尚美生活集团旗下**酒店品牌门店的筹建及整体经营管理工作
【任职资格】
1、热爱酒店行业,年龄24-35岁,男女不限,大专及以上学历,酒店管理相关专业优先;
2、品牌连锁酒店高级值班经理/店助/运营经理一年及以上工作经验;
3、熟悉酒店整体经营管理,具有开业筹备经验者为佳,有敏锐的市场感知及客户开发能力;
4、具备较强的独立工作、团队协作、学习能力及执行力,善于协调内部及外部关系;
5、能接受工作地调配:河北等地(根据实际情况填写)
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岗位职责

1、全面负责公寓的日常管理工作,配合总部的各项运营策略的实施,根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务;
2、门店日常工作安排、监督、检查以及指导;
3、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实;
4、及时掌握公寓门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护;
5、负责安排门店所有工作人员的作息和工作分工;
6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件;
7、按时完成门店运营报表的制作或复核;
8、处理客户投诉,不断改善公寓门店的运维工作;
9、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控;
10、开展培训工作,培养人才,提高公寓内员工的素质,打造优质团队;
11、实现公司核心文化在社区落地与传播。
任职要求

1、大专及以上学历,特别优秀者可以酌情放宽;
2、具有良好的客户服务意识,沟通能力、谈判协调能力佳;
3、3年以上公寓、酒店、物业或连锁行业门店管理经验,资深店长5年以上公寓、酒店、物业或连锁行业门店管理经验,有一定团队管理及培训经验;
4、认可公司平台,有品牌意识,有积极进取不断学习的良好心态。
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岗位职责

1、按照公司标准,全面提高酒店的管理水平及服务质量,创造良好的经济效益和社会效益;

2、监督贯彻执行酒店经营方向和管理目标;

3、对连锁酒店各种动向保持高度的敏感性,分析研究价格体系与市场拓展方案,确保营业收入稳定增长;

4、详细阅读和分析所有报表,检查营业进度与营业计划的完成情况,并采取对策,保证本店营业顺利进行;

5、严格控制成本费用,使利润最大化;

6、检查各部门工作情况及服务质量,及时发现问题,解决问题;

7、加强店内安全管理和各种设备设施维修保养工作,保障运作正常以及客人和员工的人身安全、酒店的财产安全;

8、指导培训工作,提高酒店员工素质,培养人才,为公司发展推荐后备力量;

9、以身作则,关心员工,奖惩分明,使酒店具有高度凝聚力,使全体员工以高度热忱和责任感去完成本职工作;

10、酒店周边关系协调;

11、完成上级委派的其他工作。


任职资格

1、大学专科及以上学历,酒店管理专业毕业优先;

2、3年以上酒店经营、管理经验,熟悉客房及前厅管理;

3、熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规;

4、工作敬业,有责任心;较强的协调沟通、管理和团队建设能力;

5、接受过连锁酒店行业管理培训者优先;

6、优秀的领导能力、团队合作、管理能力、执行力、原则性强;具有良好的职业道德,较强的沟通、协调能力,具有责任心、能够承受压力。

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1、全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;
3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;
5、全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;
6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;
8、关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;
9、完成公司交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,条件优秀者可放宽;
2、担任过3年以上星级酒店前厅、客房、销售部门负责人或连锁酒店(连锁行业)店助以上职务;
3、具有良好的职业道德,良好的协调沟通、管理和团队建设能力;
4、原则性强,执行力较好,有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;
5、有很强的服务意识、学习能力和工作责任心;
6、能接受外派。
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