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大堂保安职责

2013-09-24 保安职责  

    主要职责:安全、秩序、整洁、文明,处理突发事件。

    一、安全:

    保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全;

    做好银行人员为ATM机加钞时的安全警戒;

    协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作;

    时刻保持高度警惕,关注可疑情况和可疑人员,每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视;

    根据银行工作人员的要求,做好大额存取现客户的护卫工作。 

    二、秩序:

    维护营业现场良好工作秩序;

    帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务;

    提醒客户遵守“一米线”和银行的其他规定;

    礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为;

    维持门前交通秩序,引导客户车辆停放;

    对可疑人员和停靠车辆进行盘查。 

    三、整洁:

    保持营业厅内地面、墙面整洁,及时清除污物垃圾;

    保持桌面、柜面整洁,随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐;

    每日营业终了将大厅和门口打扫干净;

    发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。 

    四、文明:

    按规定着装上岗,包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋,保持仪容整洁;

    站立巡视,适当就坐调节体力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿;

    坚守岗位,不迟到、早退,有事须请假;

    不擅离岗位,不做与本职工作无关的事情;

    严禁酒后上岗,不在工作区域用餐、吸烟;

    中午有半小时就餐时间;

    岗位上不大声喧哗,不与人聊闲天;

    对待客户文明礼貌,不做不负责的回答和结论,自觉维护农行良好形象和声誉。 

    五、处理突发事件:

    如遇突发(案情)事件,应迅速作出准确的反应和判断,避免人员伤亡和财产损失;及时向支行保卫部门和网点负责人汇报,防止事态扩大。