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接待制度

2013-03-31 规章制度范文  


  一、来人接待
  1、来人时,要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环  节”的顺序操作,态度热情,语气平和。
  2、需引见领导的,经报告后予以引见。未能与领导取得联系的,于当日内报告领导。
  二、接打电话
  1、办公室及值班科室要坚守岗位,确保办公室电话畅通。
  2、接打电话时,要使用文明用语,语调高低适中,态度谦虚,语言清晰,简单明快。要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。凡会议通知,要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求,及时告知办公室人员,由办公室处理。
  三、来人招待
  1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则,对来客确需招待的,从严掌握,严格按市里规定的招待标准办理。
  2、招待安排:单位来人时,经主要领导批准后,由办公室按要求安排,并将餐后明细送主要领导审阅,严禁假公济私、损公肥。凡违反规定,私自安排的自行负责。
  3、确因工作原因耽误就餐,经主要领导批准,安排加班餐,标准按每人8元执行。