职述报告的写作技巧

2018-09-05    述职写作指导    【本页移动版】

       毫无疑问,对于取得成绩、经营活力等企业运营良好的状况,老板自然感到由衷的欣喜,而对于工作中的失误、经营上的亏损,老板必定会感到不安与忧虑。

  因此,向老板报告工作中取得的成绩,等于向老板报喜,二要向老板报告工作中的失误挫折之类的情况,就等于是向老板报忧。



  从企业管理的角度来讲,无论是喜是忧,都是老板应该必须认真对待的事情,即老板必须清楚地掌握企业运营过程中喜在什么地方,而忧在什么地方,并根据喜与忧的程度的不同,采取相应的措施,调控企业朝着有利的方向发展。

  因此,我们可以推导出一个原则,那就是员工和下属在向老板报告工作时,必须实事求是,是喜说喜,是忧说忧;不夸大成绩,不缩小缺点。只有坚持这个原则,老板才会了解到真实的情况;也只有坚持这个原则的员工,才是诚实可靠、值得老板信赖的下属。

  但是,我们必须知道,原则不等于技巧。换言之,原则不能代替方法。通常情况下,原则只是指出一种方向,而技巧和方法,则是保证原则得以体现的具体步骤。

  在实际生活中,常见的现象是,不少善于投机钻营者,他们往往利用老板喜欢成就,讨厌缺陷的心理,夸大成绩,隐瞒不足,报喜不报忧,曲意迎逢老板的爱好,从而达到个人升迁或谋取私利的卑劣目的。而老实诚恳的员工和下属,实话实说,有喜报喜,有忧报忧,有时反而被老板猜疑和不信任、不重用,甚至遭到轻则"穿小鞋"、重则打击报复的错误对待。

  诚然,出现上述情况的原因,首先与老板的自身素质有关。但是,我们不能不承认,员工和下属要想改变老板的素质,往往是很难做到的。因为提高老板的素质问题是一个社会问题。
  就现实来看,那些喜欢报喜不报忧的老板还是大有人在的。因此,员工和下属在不得不与之打交道时,就必须注意讲究报喜与报忧技巧和方法:

  一个诚实的、有责任感和事业心的员工,对于企业经营过程中和自己的工作实施过程中所出现的成绩与失误,均应本着良好的职业道德向企业的管理者、决策者,予以实事求是的说明。但是,为了避免好心不得好报,反而为老板打击报复的现象出现,笔者认为,你还应该掌握如下的技巧和方法。

  1、减少主动性
  无论是报喜还是报忧,只要不是直接指定必须由你来作答,你就应该少说为佳,不说最佳。在这种情况下减少主动性,从实施效果上看,往往并不被动。
  因为,议论喜与忧本身就是一个是非问题。而爱说是非的人,不管是说公,还是说私,是议喜,还是论忧,其在企业内、单位内,往往是不受众人欢迎的人物。更何况那些素质低下的老板常常混淆黑白,是非难辨,弄不好给你个恩将仇报,让你得不偿失。
  所以,只要不是老板要求你来议论企业的功过、成败,那么你就应闭起自己的嘴巴,不要主动到老板那里报喜或报忧。


  2、受宠不必惊
  假如老板有兴趣和你一道议论工作的成绩与失误,这时,你切莫受宠若惊、忘乎所以、纵横议论,把你所有看到的、听到的、估计的、猜测的各种有关企业的、老板的喜与忧、信口开河倒了出来。这是一种不谨慎的表现。
  要知道,人在受到上司和老板的宠爱时,往往有夜郎自大的情绪产生,似乎觉得这个企业就是自己和老板的了,因而会放开嘴巴评说企业与老板的功过是非。其实不少上司和老板有时故意宠爱某个员工或下属,他们要的就是这种效果。因为老板需要掌握员工和下属的心理活动。
  我们常见一些老板和上司,往往在各种场合与员工和下属套近乎,比如,员工生病老板亲自看望,员工生日老板亲自到场等类似的行为,都会使员工产生受宠若惊的效应。当然,从现代企业管理的立场来看,这种行为是必不可少的,因为它有利于造成一种同舟共济的团结局面。

  但是,做为一名员工不能因为自己与老板同舟共济,就可以放肆地议论企业的功过是非。因为,你的见识和水平往往与老板的见识和水平存在着差距,假如议论得不合宜或不合老板的胃口,那么你就有可能因此而获罪于老板。
  所以,只有那些在获宠时能够保持冷静和理智的员工、不信口雌黄的员工,才能被称为受宠不惊、聪明的员工。
  事实证明,那些有较大作为、有较大功绩的人,大都是一些受宠不惊、谨言慎行的杰出人物。


  3、顾此失于彼
  假如一定要向老板报喜或者报忧,原则上应注意只谈自己,不谈别人,顾此,失于彼。
  因为,实事求是地讲,一个人只能是对自己的所作所为最有发言权。不管是忧,还是喜,是成绩,还是失误,只要是自己的经历,谈起来你往往能切中要害。
  所以,在向老板汇报工作时,你对自己在本职工作上的喜与忧,尽可以向老板陈述。但必须注意,尽量不要连带他人。
  他人的喜与忧,应由他人自己去说。
  在向老板汇报自己工作中或生活上的喜与忧的时候,要把握两点:一是报喜报够。即你应把自己取得工作成绩,向老板讲述清楚,以使老板了解你的能力优势、分享你所取得成就的快乐。二是报忧报透。就是说你对于自己在工作上和生活上遇到的那些难以解决的难题、工作上的不足,应向老板做透彻的描述,以便于老板拍板决策,帮你解决难题、纠正不足。


  4、忌揽功推过
  无论是报喜,还是报忧,其中最大的忌讳是揽功推过。
  所谓揽功,即是把工作成绩不适当的、不符合事实的往自已的功劳簿上记。不少人想不开其中的道理,他们在向老板汇报工作成绩时,往往有意夸大自己的作用和贡献,以为用这种做法就可以讨得老板的欢心与信任。实际上多数老板都是相当聪明的人,他们并不会因为你喜欢揽功,就把功劳记到你的帐上去的。即便一时没有识破你的真相,他们也多会凭直觉感到你靠不住。因为人们对言过其实的人,多是比较敏感的。
  所谓推过,就是把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任,故意向别人身上推,以开脱自己。它给人的印象是文过饰非,不诚实。
  趋利避害是人的天性。揽功推过却是人的劣根性。
  不揽功,不推过,是喜说喜,是忧报忧,是一种高尚的人品和良好的职业道德的体现。采取这种态度和做法的人,可能会在眼前利益上遭受某些损失,但是从长远看,必定能够站稳脚跟,并获得发展的机会。


  5、成绩归何人
  员工在工作中能够取得成绩,企业能够获得发展,当然是员工们努力奋斗的结果。但是,请不要忘记,如果没有老板提供的工作岗位和工作条件,你是无法在这个企业做出成绩的。
  因此,在谈到员工的成绩和企业的发达时,就不能不强调老板的贡献和作用。
  由此延伸,我们可以得出一个重要结论:那些善于把成绩归功于老板的行为,常常是一种大智若愚的行为,而能够做出这种行为的人,也必定是一个德才品位较高的大智大勇者。
  报喜报忧的学问,历来是下级与上级打交道时所必须注意研究的重大问题。员工和下属在与老板相处时,应该了解和掌握相关的技巧和方法,以利于和谐共事,推动工作。


  6、实话与实说
  员工在向老板汇报工作时,正确的态度和作法,应该是实话实说、有喜报喜、有忧报忧。这是一种对老板、对企业、对工作极端负责的行为。
  但是,这种实事求是、实话实说的行为,只能用之于那些开明的、有胸怀的老板,而对于那些心胸狭小、刚愎自用、爱吹不爱批的老板而言,实话实说、实事求是、弄不好就是一种罪过。因为,这类老板由于自身的心理素质较低,往往自视甚高,以致于爱好别人的夸奖与吹捧。老板的成就、工作的业绩,夸大无妨,甚至还能讨其欢心;相反如果下属或员工反映的是有关老板的工作失误和素质的缺陷,就贸然实话实说,讲了老板的不足和缺点或工作的失误,请你小心着,他给你穿小鞋或找借口报复你,就只是一个时间问题。

  因此,在报喜与报忧的问题上,你决不可书生气十足,太天真、太浪漫了,以为实事求是就可以"是"了。历朝历代,为此付出代价者大有人在,他们不是横遭杀身之祸,就是受到迫害。屈原放逐、司马迁受宫刑,不就是因为他们实话实说了吗?
  对于"昏君"和不可理喻的老板,决不可实话实说,而是放任他们,让事实教训他们。我们没有义务为这类老板贡献自己的一切。
  当代,商战激烈,狼烟再现,如果有谁还抱着"文死谏、武死战"之类的、连贾宝玉都不齿的封建思想不放,那就实在是不可救药了。
  实事求是、实话实说,是一剂良药,它只能用于那些清醒者和豁达者。

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