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学院商务礼仪解说词

2013-11-16 解说词  

商务礼仪解说词

良好的礼仪,在商务交往中,会使人产生与之接近,与之沟通的愿望,举止得体、风度优雅的形象更容易受到他人的欢迎和尊重。

一、典雅的站姿是日常生活中不可缺少的一部分。站时姿态要轻、稳、正。交往中的站姿要求女性应该亭亭玉立、文静、优雅,男性应是刚性挺拔、气宇轩昂。

二、走姿要求行如风,走起路来像风一样轻盈,女性走一线,男性走两点。身体挺直,双手自然下垂,下巴微向内收,眼睛平视,走路步伐稳健,双臂自然摆动,速度与步伐适中。

三、亲切甜美的笑容能够迅速拉近人与人之间的关系。微笑要发自内心,渗透着自己的真情实感,毫无包装的微笑才有感染力。

四、坐姿文雅端庄,不仅给人沉着稳重、自然大方的美感,而且也是展现自身气质与修养的重要形式。正确的坐姿要求入座时轻、稳,入座后上体保持挺直,头正、目平、面容平和自然,只坐椅子的三分之二。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。起身应轻、稳。

、正确的蹲姿要求蹲下时,上体保持正直,两腿一前一后交错,侧身将物品拾起,注意要保持自身优雅的形态。

、鞠躬是我们国家的一种传统礼仪,意为“弯身行礼,以示恭敬”。正确的鞠躬礼节为十字诀,停下—微笑—注视—鞠躬—问好,行礼时,两腿并拢,两手在身前交错,上身向前弯曲。

、演讲礼仪中的五字真经,走—停—说—停—走,小步快走,眼神与台下观众交流同时留意舞台,始终面带微笑,站稳后数三个数后,开始演讲,演讲过程中注意与左中右方的观众交流,演讲结束后同样数三个数,目视前方离场。例:兴隆大家庭,兄弟姐妹们,大家好!

、商务交往礼仪

言谈礼仪  交谈时,应做到眼到、口到、意到。言谈中要有目光的交流,注视别人目光是要友善的,平视为宜,说普通话,热情的称呼,表示出对交谈对象的尊重,通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方

介绍礼仪 “X经理,这位是Y经理!”“Y经理,这位是X经理!”

握手礼仪 “您好,X经理!”

名片礼仪 “这是我的名片!”“接下来我将带您参观一下我们的商场,您这边请!”