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工作三年心得体会

2013-08-05 工作心得体会  

  今年是我加入社会的第三个念头,三年了,工作三年了,从一个什么都不懂的小女孩,脱变成现在的职场人,是一个多么艰苦的过程,经历了多少不为人知的心酸。这一切只说明了一句话,是我对自己工作的总结,这句话就是:自己有多大的出息,不是靠别人给的,也不靠说的,而是靠自己付出了多少,心用在了哪里。

  三年的工作年限,说长不长,说短不短,我已经不再是当年那个懵懂的小女孩,在职场上的尔虞我诈,让我身心疲惫,同时,在职场中我也有很多真心相交的朋友,大家互帮互助,这让我工作时很开心。

  我一直很相信一句话:用心对待每一个人,他们也会将心比心的。所以在与客户交谈时,我会用真心去对待每一位客户,无论结果如何,每一次的谈话都是我发自肺腑的心里话,我觉得对方不是客户,而是我的好朋友,我要友善的对待他,我想,不管再怎么不通情理的人,都不会拒绝一个友善的人,反而会改变自己的态度,反思自己的行为。每当有客户拒绝我时,我会用爱心去感化他,让他了解我并没有恶意,只是想帮助他,也让他看在我那么帮他的份上,顺便帮帮我。也许有人会觉得我说得很容易,做起来就难了,可是我认为,如果只说不做那是最容易的,只要是做了,就很简单。

  就在前两天,我还接到一个客户的电话,这个客户我已经有一年没有联系他了,我没有想到他还会给我打电话。当我接通电话时,我根本就不知道他是谁,可是他还是很开心和我通话,说是过几天他就要来西安旅游了,希望能在西安见到我。挂了电话我很懊恼,因为客户依然很开心能见到我,还记得我,而我很久都没有问候他了。说这件事我是想告诉大家,只要真心的对待客户,客户是不会忘了你的。我还有好些客户,只要用书就会想到我,第一时间就会给我打电话,我一直都很感谢他们。

  但是我现在也很担心,客户对我们那么好,我们拿什么来回报他们,这是现在我遇到的问题。有好多老客户用书时会想到我们,可是我们提供不了,一次两次后自己都觉得很不好意思,虽然客户也不会说什么,只是在某种程度上,客户会对我们慢慢失去信心,我的心里也会责备自己。

  我们二部的市场总体说还是比较乱的,要服务的客户很多,也很杂,有时候就要放弃一部分,可是这些客户都是我们幸幸苦苦的"劳动成果",放弃又舍不得,留着又服务不了,很难取舍。这是我目前的遇到的一个小的瓶颈。

  别人常说:你的心有多大,世界就有多大。我觉得这句话是说一个人的野心的,我认为光有野心不行,还要有一颗善良、认真、诚实的心去支持这颗野心。