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服务人员培训心得体会

2013-06-21 服务心得体会  

  20XX年正月初五到初十我参加了公司20XX年度服务人员春节培训,几天的培训让我收获颇多。

  首先是河西党校易总的专题讲座让我们对公司在20XX年的工作规划有了全面的了解,明确了今年的奋斗目标,同时易总还向我们介绍了公司将要推出的新产品及新技术,在讲座中有一个细节让我非常感动,就是易总多次在提及20XX年我们服务人员技改较多时,都对我们说了对不起,其实技改的工作完全是我们的本职工作,但领导在百忙之中还能将这事放在心上真的让我感到了领导对我们服务人员的重视与关心。

  而在培训当中,公司组织人员紧贴我们实际工作中的需要,设置了多个不同专业班级,象我是在液压提升班,谢工给我们就讲了如何快速判断主油缸密封泄漏这一故障,我就觉得在实践中很有用,而通过李昭荣讲师讲授的如何塑造阳光积极的职业心态一课,我对自己从事的工作又有了全面的认识,可以说这次培训是从硬件(服务技能)软件(工作心态)两方面对我们进行充电。

  在生活饮食方面,公司更是为我们安排了一流的起居条件,伙食相当丰富,每天晚餐时给当天过生日的服务人员的祝福和蛋糕又给紧张的培训生活增添了些许家的温馨。

  几天的培训一下就过去了,但是我认为它真正起到了一个加油站的作用,它让我们经过20XX的工作后能够停下来好好的回顾过去,同时又一次坚定了我们将三一打造成世界五百强的信心,明确了20XX年的工作目标,为再续三一的辉煌重新整装出发。(上海黎振雄)

  时光荏苒,转眼间,春节培训在一场紧张、严格的综合考试中圆满结束,我自信饱满的交付了答卷,斗志昂扬的离开了培训基地,以全新的姿态步入新的工作岗位。

  20XX年02月18号我参加了泵送营销服务公司在湖南宾馆举行的春节培训,短短的为期六天培训,我感受到开学典礼上领导对我们的细心关爱和殷切期望;感受到后勤工作人员的对我们生活的细致照顾;感受到晨跑时三一服务人员的朝气蓬勃;感受到培训班主讲老师形象生动的教学方式……收获颇多,受益匪浅。

  首先,优雅高档的生活环境,隆重的开学典礼,领导的谆谆教导,点燃了我参加工作的激情;每天的奖罚通报,严肃的监察小组打开了我用心学习的窗户;风格明快,富于哲理的外聘课程以及培训主讲老师的宝贵经验,点亮了我创新工作思路的明灯;文员班竞争激烈、精彩绝伦的演讲比赛,树立了我学习看齐的标兵。

  其次,在这次培训中我认识了许多老师,结识了许多朋友,他们的热情交流和招待,让我深深感受到每一个三一员工的真挚和真诚,作为一名刚毕业的实习生,我为加入三一集团而感到骄傲和自豪,我也会以成为一名优秀的三一员工为目标,不断努力。

  六天的春节培训,硕果累累,带给我无限的欢乐,新的一年开始啦!我会以此为起点,不断总结,以饱满的工作激情,高度的责任感,新颖的创新思路,拥抱20XX。(河北梁缘)

  很感谢公司给我们组织的本次年后大培训,对于这次培训我感慨万千,总的来说就是不仅让自己学到了很多技能方面的知识,也让我们意识到和很多其他服务工程师相比我的技能还有待进一步提高,以后我还要加大学习的力度,也只有这样我才能更好的为三一服务。通过和大家的交流,我还学到了如何更好的为人处事,如何更好的和客户打好关系,杜绝客户投诉的产生!同时我还意识到了自己的价值,体会到了公司对我们的关爱,给我们这么好的住宿条件和伙食条件,整个培训的过程都特别开心,也觉得每天过的特别充实。