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暑假市场调查实习报告

2016-01-21 暑假实习报告  
    前言:
    实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会,它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中,做到学以致用。还能增强我们的“团队合作”意识,让我们学习到如何处理人际关系,如何分工协作。另一方面,让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。市场调查让我们了解到理论和实践之间的差异,更好的把理市场的变化。学校在暑假安排了我们实习,这是个难得的锻炼我们的机会,在此期间,虽然时间不长但我们也学到了不少有用的知识也得到了一些经验。这些宝贵的经验能帮我们将来更好的融入到社会。
   一、实习目的
    此次的市场调查实习是在我们学习之后开展的一次实践活动,这次的实习是我们大学生走近社会的第一步,是我们与社会接触的重要机会。这次的市场调查实习首先是能把我们之前所学习的理论知识运用到实践中,其次是在实习过程中逐步增加我们的团队意识,让每个人处理好团队中其他成员的关系,学会以集体利益为重。这次为期两周的调查实习重点是要求我们从设计调查方案与问卷开始到深入市场开展市场调查工作以及最后的数据处理分析工作为止,全部需要我们团队中的成员共同合作完成,从而加强对企业市场竞争的实际认识。在这个过程中我们会真正地了解认识到何为市场调查,市场调查又是按照怎样的流程一步步进行的。
    二、实习时间
    7月13日——9月4日
    三、实习内容
    第一天,我先是接受了问卷的培训,由于不是第一次,我架熟就轻的把问卷看了一遍,然后默默记下重点问题的逻辑关系,并在同学者不懂时给予其帮助。总的来说,问卷调查要点有:
    1.遵守准确性原则,总措辞表达意思要准确并完整,不要模棱两可。
    2.读出问题时不要带有倾向性,避免诱导性和暗示性。
    3.注意可维护性原则,语句标准,口径统一。
    督导在最后为我们分配了任务,分别是拦截员、甄别员、访问员和发货员。拦截员一般是阿姨,因为我们学生还嫩了点,拉不下脸去街上拦人。甄别是资深的有丰富经验的学生,访问员是一般人员,而发货员管理发礼品和付钱。我是访问员,负责具体项目的调查。
    第二天,我到了工作场地,这是公司在外访问的专间,是在一栋大厦里面。几张桌子按顺序排放编号,我占了4号桌,1号是第一个做的,一开始会有好多人盯着你找错,地理位置不是很好。
    作为访问员有一些要求如下:
1.在访问进行时,访问员必须接受督导的建议与指导。如有任何疑问,需告诉督导,由督导解决。访问员务必与督导配合。不要私自与邻座讨论。
2.任何时间,访问室禁止食用任何餐点,饮料除了去除外包装的饮用水外都不准带入。在座位饮用饮用水时,特别注意座位清洁,并在下班时将垃圾带走。
3.在访问进行期间,不能随意离座。访问员休息时间原则上为午休一小时。如遇个人特殊情况,请事前先告知督导,并征得督导的同意。在访问进行期间,访问员不能在楼梯间高声聊天,以免影响其它部门人员的工作。
4.在访问进行期间,严禁访问员在座位上从事与访问不相关的工作。(如阅读书报、化妆、吃零食、打瞌睡及与邻座聊天等行为)。个人随身皮包或物品放置在访问架上,桌面上不能放置与访问调查无关的物品。
5.访问员进行访问时,若遇问题、困难或特殊状况,要立即与督导联系,督导协助处理,不能与邻座商讨,从而打扰他人工作。

6.若有要事联络需使用电话,请先向督导报备,再出去使用电话。
7.开放记录表或任何需在访问使用的表格,请务必将访问员姓名、编号及访问主题填写清楚。
8.访问结束时,要关闭电脑、耳麦收好,将座椅推进座位内。
    以上看起来复杂,其实做起来很简单。基本上在做访问时照着问题念就是了。当然,因为是随机拦截的关系,总有些良莠不齐的人。
    我做的第一个项目是关于男士护肤品的。总有那么一两个人忘记把产品的包装盒带来,我们必须回收这些包装盒,于是他们不得不回去再来一趟,这样就有人不乐意了,这样便吵了起来。对于这种人我们向来是采取“诱之以利”的方式。告诉他如果完成访问后他就可以获得100元礼金,通常这些人也就口上逞强而已。
    第二个项目是关于糖果调查的。我们要询问受访者对于各个品牌糖果的喜欢程度,对于各种口味的喜欢程度,以及品尝我们的产品后对于产品的喜欢程度。其中最难的当然是怎样让受访者吃下我们的产品。因为公司的调查场地是在一个经过七弯八绕才能到达的地方,我们必须运用自己的语言技巧安抚受访者,这交流的过程中让我学到了许多东西。我从一次次交流中学到了该如何措辞才能让对方更信赖我,有时候并不要说太多,认认真真的按着公事公办的态度,别人反而更容易相信你。
    四、实习体会和经验的总结
    实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这次的实习,我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面,当与随机抽样的群众做问卷调查的时候,我有时被他们拒绝。在这样的情况下,我并没有与他们反驳吵架;反而让我学习被别人拒绝的感受,学习更深的忍耐。因为我知道,工作就是工作,就应该有工作的形象代表了就是工作团队的形象。另外,我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强;这次市场调查,使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到调研的信息的技巧。这次实习,我学习到很多书本上没有的东西,有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣;促使我更进一步的学习,我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。
    我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话:If you can dream it,you can make it! 实习已经结束,我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里,我还需要做好很多事情,比如英语的继续学习,比如专业课的深入学习,比如对行业的继续关注等。未来不管是做个海关人员还是自主创业,大学时期的积累,必定是我人生的一笔财富!