大三暑期社会实践报告2篇

2019-07-24    社会实践报告    【本页移动版】



  大三暑期社会实践报告1

  暑假一转眼结束了,这个暑假对于我来说是有着非同寻常的意义的,因为与以往不同的是在这个暑假之前我报名参加了上海电力公司暑期实践,并且非常幸运的是能被录取,成为最后为数不多的名额中的一个,在此也要感谢学校在即将进入大四面临就业的时候给我这次锻炼的机会,使我在走上工作岗位之前实现自身的发展与提高,大三暑期实践小结。经过这一个多月在上海电力公司的实践锻炼,让我体会到了赚钱的不容易,也让我学到了很多宝贵的社会经验。

  在工作中,我担当的是上海电力公司客户服务中心的承询员一职,岗位上的任务就是通过接听电话接受上海地区电力用户的报修、咨询、投诉、违章用电举报等等。在很久以前就听说大三暑假有去电力公司接电话的实习机会了,尽管老妈说比起其他许多上班工作来说,这样的坐在空调室里动嘴巴的活儿实在是太轻松了,但是当我真正着手接电话时,才感觉到‘接电话’并非只有拿起电话的一声“喂”那样简单。

  业务知识是非常重要的,刚来到这里的时候就发现,也许是因为免对的是广大的非专业的电力用户,在学校的那些专业知识几乎完全用不着。我们这些电力专业的学生与其他文科专业进来的同学是在同一起跑线上的。

  在7月16日到7月18日,电力公司客服部门的领导给我们这些菜鸟进行了三天的培训,前两天里搞笑幽默的杲主任在电力公司一培训中心给我们详细介绍了客服工作的内容、业务知识、“95598”服务热线业务处理工作标准、“95598”服务流程等一系列相关知识,其中包括电价知识:目前只有上海居民可以享受分时电价,但是单位用电也有分时的情况;电能计量:单相、三相分时电表面板上各参数所表示的意义;抄表管理:居民用户的抄表日期、企业或大用户的抄表方法、电费帐单发放;产权分界点:低压供电、高压供电;家用电器损坏处理办法。使我认识到上海电力“95598”24小时热线是上海市电力公司的营业窗口,在与每一个电力用户的通话中,承询员的每一句话,每个词表达的意思都代表了上海电力公司的承诺。身上的责任是很重的。

  7月18日,我们一行人来到了即将工作的客服中心,师傅给我们详细讲述了,承询员工作中业务受理的步骤、电脑操作方法,心得体会。这样我们对承询员这个工作的职责也有了大致的了解。例如:若有用户来电反映由于电业职责范围内的故障导致停电,我处就开出急修业务处理单,并且给予承诺:我们的师傅会在环线内40分钟内到达现尝环线外80分钟内到达现常例如对于一些非故障停电,亦不会对人身造成安全隐患的情况,就以非急修业务处理的形式开出工作单,师傅会在4个工作日内前往处理。另外,根据其他不同的情况,还可以以举报工作单、路灯工作单、电费工作单向当地供电公司传达用户反映的声音。

  在于用户的交流中还需注意规范用语。“95598”热线是电力公司对外的窗口,大多数用户是在用电方面遇到困难和不便时拨打这个电话的,因此难免会遇到措辞激烈,甚至难以入耳的用户。这个时候,拥有良好的心态是必不可少的,在职责范围内为客户提供最大的方便,使我在每一个电话中努力的方向。

  7月19日,这天是我第一次上班,下午三点是中班交接-班的时间,轮到上岗了,心中十分激动,但更多的是紧张,在看着师傅演示接了两个电话之后,师傅让我接一个试一下,不得已,怀着忐忑不安的心情坐在在位子上,移动鼠标按下“就绪”,电话近来了,大约是一个中年妇女想查询电费情况,由于对“95598”客户服务系统的界面不熟,大脑一片空白,一时没了方向,还好有师傅在一旁帮助我,现场知道我进行操作,使我能够顺利帮助这位女士查到了想要的信息。在刚开始的一些电话里,那些时刻我是不安之中度过的,对于打进来的电话,心中存在着未知的恐惧,担心用户又有什么让我手足无措的问题放在我的面前,而每当有遇到没有遇到过的情况时,师傅总能立即告诉我解决的办法,使我顺利处理。在大约有一个礼拜吧,电话对我来说,已经不再可怕,每当吃完饭,我会对“工号214”说,走吧去接两个吧,并且随着时间的流逝,我们和师傅也结下了深厚而真挚的友谊。

  这样,我在也不会认为用户的来电是给我出难题了,相反,我尽力在职责范围内尽力帮助他们,给他们最合理的建议,解决他们的困难。而每当电话结束,我能听到他们发自内心的感谢的时候,那是我最高兴的一刻了。

  正如师傅聊天时说的那样“一个多月接下来,就是差不多可以自己独立接电话的时候,却又要走了”。8月25日,最后一个中班作完了,心中有着空空的感觉,是失落么?时间过得很快。

  回想这些日子,我感觉到收获很多:而这些东西将让我终生受用。这一个多月以来,从最初第一次紧张地拿起头戴式听筒说话语无伦次到后来面带微笑地开始接听电话“您好,请问有什么可以帮您?”人,只有在困难之中,才能提高。这次暑期在电力公司的实践经历让我在工作上、学习上、个人能力锻炼与培养上、生活上都学到了很多书本上没有的知识,使我受益良多。实习中学到的点点滴滴,是人生的一段重要的经历,也是一个重要的步骤,对我将来走上工作岗位起了一个指导作用。

  大三暑期社会实践报告2

  调查目的:时下,大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践,打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言,挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的,不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会,一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去,提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况,从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法,使大学生能正确对待社会实践,在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能,寻找发展的机会。

  调查对象:大学生成长成才,是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分,也决不能忽视或放弃大学生社会实践。因此这次调查就选择了在读大学生5名,其中广州大学名,中山大学1名,广东外语外贸大学1名,华南理工大学5名,广东工业大学5名。年级分别为大一学生5名,大二学生3名,大三学生15名。调查内容:本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习,最想参与何种社会实践,所参与的打工或实习是否与所学专业相符,能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。

  调查方法:通过派发问卷进行调查,发放问卷共5份,收回有效问卷5份。(调查问卷及数据统计详见附录)

  调查结果:从调查中发现,许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”,通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”,职业没有高低之分,无论什么职业都有其可取与不可取之处,就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作,就可以去试一试,品牌代理,促销等以前不会是大学生从事的工作,现在都成为了大学生们可以接受的工作。

  有5%的同学认为如果要参加社会实践,最理想的就是到企事业单位进行实习交流,其次是打工或做兼职占4%;而56%的同学有做过兼职,%打过暑期工,14%参与过实习,表示从未做过的仅占1%;现在大学生兼职、打工,除了做家教(14%)、网络的实习实践(6%)外,越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销(%)、校园销售(14%)、当餐厅服务员(8%)等简单、不需要特殊技能的工作,但却与所学专业知识相去甚远,6%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符,仅4%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知(欢迎访问零二七范文网hp:///fnen,零二七范文大全)识应用到实践中去的只占38%,在实习或工作中66%的人满意自己的课外实践能力;1%的学生认为兼职是为以后的求职做准备,在选择实习或打工目的是什么的时候,有3人选择“接触社会,积累工作经验”,占了总数的64%,选择“赚取生活费”,占了%。从选项人数中显示,大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。

  现在的大学生已经将打工看得很重了,钱虽然是一定因素,但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的,这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。56%的人会选择在假期实习或打工,3%会选择任何没有课的时间,1%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习,19人很赞成兼职、打工,没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外,还应该提供实习机会,%觉得学校应该提供就业体验,至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占1%。

  调查结果分析:

  在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加‘三下乡’活动”一项,说明当代大学生与以往的大学生相比较,他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越,也没有经过必要的挫折教育,因此,他们意志往往比较脆弱,克服困难的能力也较差,常常是对社会的要求较高,对自我的要求较低。当前,大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题,责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是学生接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。

  参与“三下乡”实践,其目的是为了支援农村的教育事业,同时给农民带去相应的指导,本着为人民服务的宗旨,同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合,并从群众中学到做人做事的道理,用于知道自己的将来的学习生活工作。现在大学生,除了一部分学生来自农村以外,很有一部分是来自城市的,往往这些学生家庭环境好,父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动,这样,学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。在马克思主义哲学中,三观指的是世界观、人生观、价值观,而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。在个体价值观体系中,人生价值观处于主导地位,决定着总的价值取向,对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发,致使大学生自身社会阅历和实践经验不足,更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。

  另外,没有人选择反对大学生兼职、打暑期工或实习,大家都认为只要不影响学习能够积攒经验可以为以后的工作打基础。对于当代大学生来说,应当刻苦学习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中,就只有短短的几年时间,谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动,有助于锻炼品质,提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学,看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强,但对于学生,社会适应力只是一方面的衡量指标,大学期间主要的任务是学业结构的搭建,即知识结构、专业结构的搭建,为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习,结果是得不偿失的。

  结论与建议:

  马克思主义哲学认为实践是人自觉改造客观世界,使外部对象发生某种改变的现实的物质性活动。实践是人的活动,而人是社会的人,处在一定的社会关系之中,因此,实践不是单个人孤立的行为,而是社会的活动。所以,实践作为物质世界长期发展的一个阶段,是在社会历史中不断发展演变的。实践的主体是人民群众。“三下乡”是大学生社会实践活动在新时期的深化发展,是促进农村两个文明建设的有益补充,具有重要的现实意义和长远意义。

  实践出真知,社会实践活动是大学生活的重要组成部份,培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌,充分发挥实践育人的作用,提高大学生的综合素质,也是检验所学理论知识的标准,社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能,展现自我风采的舞台,也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯,更是一个大学生进入社会,走上工作岗位前的演练场地。了解国情是年轻人的首要任务,这就需要放眼96万平方公里的土地、对占人口8%以上的农民有所了解才行。学生利用假期时间参加“三下乡”社会实践活动,这样可以使同学在实践中更好的认识国情,贴近社会,从而确定比较正确的人生前进方向。作为高校教育者,如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动,把行动变为责任,将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。

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