2010年物业管理专业大学生见习报告

2016-02-16    见习报告    【本页移动版】

  10月18日我们物业管理专业的同学来到了XxXx物业有限公司所管理的通锦·Xx进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足,为我们以后的工作生活做了好的铺垫。

  18日上午我们到了Xx,Xx物业以及Xx物业首先为我们的见习表示了欢迎,然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况,带我们参观了环境,并安排我们参与了停车场管理、巡逻,绿化养护等工作。

  Xx地处西外核心区域内,位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩,建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状,山丘星罗棋布,原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大,相对高差最大达40m,总体东高西低、北高南低,整个地块植被苍翠、起伏叠宕,一条由北向南的季节性溪河穿越地块,为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。

  一、安保部工作体验。

  在安保部,我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员,负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度,如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位,所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。

  XxA区建成投入使用比较早,当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增,这就导致现有的停车场不够用,许多业主就只有将车停在道路旁边,可是这样有时候出现的车的划损,业主就会找到物业公司投诉,如果处理不得当,他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤,我认为这要有一个责任明确过程,如果由于管理工作的失误造成的,管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下,物业公司应该尽快和相关部门联系,扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题,如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。

  二、绿化保洁部

  在通锦·Xx内绿化面积是比较大的,绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识,比如如何认清哪种草是杂草,如何分辨草木在长势是否良好,如何查看有无病虫害,以及枝叶修剪是否成型等。其次,我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。

  在实习工程中还了解到,除以上日常工作以外,绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍,其它季节视情况而定,肥料的选择以有机肥为主,尽量少施化肥;绿化区内的花灌木,以及绿篱、草皮,造型乔、灌木,每月修剪一次,平时发现与总体造型不协调时必须修剪,其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次,平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主,绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时,可进行移植,对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。

  为了给小区业主一个舒适、优美的居住环境,绿化保洁部的工作是相当重要的,在我们的实习中,我们深刻体会了作为一个优秀的物业管理员是多么的辛苦,可是我们不会退缩,看着业主在自己创造的环境中舒适的生活,我知道我们的努力是值得的。

  短短的一个礼拜很快就完了。可是在这一个礼拜中,我们学到的将会一直伴随着我们。通过这次物业管理实习,接触具体操作工作,我学到了更多的物业管理工作知识。 在停车场管理实践中,我注意到需要建立完善管理制度以规范员工行为(礼貌用语、仪容仪表)和提高服务质量;日常的巡视工作和完善的设施设备能够保障车辆的安全。绿化能营造良好的小区环境,因此要求绿化养护人员要熟悉植物特性,在不同环境中正确的养护方法以及如何操作各种工具。

  物业管理是一门新的学科和行业,在我国沿海等地已经迅速发展了起来,内地物业起步较晚,可是我们也相信以后的物业一定会发展的更加完善。物业管理具有综合性、技术性、专业性等特征,涉及的知识面相当广,仅仅从书本上学习理论是不够的,我们需要在学习理论知识的同时,和实际工作联系起来。做到理论结合实际,把物业管理香更深更广的方向发展。物业管理工作具体而烦琐,需要有耐心,在实际运用和操作中,有许多东西还需要我们自己去不断探索和完善。

  这次实习的时间很短,还没能让我们更多、更全面的接触物业管理工作,还没有更深入的了解到物业的工作内容,可是我们依然相信我们有能力在今后做的更好。在今后从事物业管理的工作中,我们还需要不断积累经验,学习新的知识,用理论联系实际,做一个好的、合格的物业管理员。为我们的业主营造一个舒适的生活居住环境。

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