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2011暑期社会实践活动志愿者个人体会集锦

2011-07-19 入团志愿  

 

我在酷热中迎来了作为大学生的第二个暑假。7月3号,是我暑期社会实践开始的日子,今年我又参加了博爱同盟组织的暑期实践,和去年不同的是,今年除了去地铁服务外,我们还去了南京市儿童福利院和百家湖敬老院。对于暑期社会实践,我一直满怀激情地参加。我认为,作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。7月4日上午八点,我们在组长的带领下来到了龙眠大道地铁站,在站长及有关负责人的安排下, 志愿服务正式展开。我们的服务点设在前台的咨询处,两边的闸机口以及自动售票机处,志愿服务安全、有序进行。在前台服务点,我们认真的为前来求助的乘客寻找路线、热情指引,并为他们强调在哪转车,在哪个站下车,周到而贴心的而服务温暖着每位乘客的心。第一天站在自己的岗位上今天,我才深切地体会到那些工作人员每日的辛苦,两条腿又酸又累,脚也疼的快站不住了;但是我也感受到了那种给予需要帮助的人以帮助后,对别人迷茫心里的那种安慰和自己心灵上的那种快乐。微笑服务于他人,得到他人那一个微笑的回应,这就是快乐,就是成就。 可是又一想,之所以会有这样的感觉,还不是因为平时并不是经常做这样的公益活动吗?像人家雷锋,天天做好事,肯定觉得这是再普通不过的事了。因为有了许许多多志愿者的积极参与,有了许许多多接受帮助的陌生人的“谢谢你啊”虽然,这是一份不需言谢的工作,而是我们的职责。作为一名地铁志愿者我也有很累,不想站下去的时候,这时,我就告诉自己:一定要坚持,就算为了证明自己,我也要坚持到最后,志愿者的每一天都是值得去珍惜的;就算为了自己,我也要给自己一个提醒,这点苦,这点累算什么,在平时的学习生活中,比这苦的,比这累的事要多得多,对于这点累,和自己心灵上的考验比简直就是小巫见大巫。既然是志愿者,就要有“奉献”的精神,不要在乎你得到的实质性的东西,应该去享受从中获得做志愿者才有的快乐。

我们期盼着更多的乘客通过地铁来这里参观,我愿意一遍又一遍,不厌其烦地提醒乘客注意脚下安全,帮助乘客保管行李;愿意把真诚的微笑、贴心的提示、耐心的讲解,把自己最好的东西展现给乘客,我们传达的正是志愿者的精神。而这也是地铁志愿者独有的快乐,一言一行,都代表着世博会地铁志愿者的形象,我们要拿出最好的精神来帮助乘客。学生这种热衷于服务社会的精神和理念,让我们看到当代大学生阳光积极的一面,我们有理由相信这样的志愿服务是一种精神而不是单纯的帮助别人,我们相信志愿者的队伍会更强大。

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关于地铁服务工作,相比较我的朋友而言,做得有点少。中国有句古话,叫近朱者赤。身边的朋友都有着较高的学习、生活和工作目标,在他们的感染下,我一直都能认真做好自己该做的事。尽心为他人服务,应该是每位大学生应尽的责任。我希望每一个人都能积极参加志愿活动,在平时的生活中也要热心帮助他人,诸如让座、帮别人提行李等这些事自然是每个人都该做到的事了。送给大家一句老话,与君共勉:只要人人都献出一点爱,世界就会变成美好的人间。

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短短三个半小时的时间,面对来去匆匆的过路者,我们能做的真的不多,帮助乘客购票、指导行人‘左行右立’乘坐电梯,再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。对于地铁站的工作真正了解的开始,应该是在有幸参加地铁站岗位实习开始的:突然发现,原来在地铁下面甩甩小绿旗,也是一项技术活,是行车安全的保障;突然发现,原来监控录像并不是摆着好看的,在不断的画面切换中,不仅能看到地铁站的方方面面,更是在遇到紧急情况时的调控中心;突然发现,原来交通卡的充值也并不是那样简简单单的几部走,其中的细节,似乎不是我这样偶尔去地铁站的人能够感受到的;突然发现,原来最困难并不是回答问题,难的是不能拒绝,所有的问题都不能说不,有的只能的解决问题的方法……当然,当一切理论付诸于实际行动的时候,我更加深刻地体会到了地铁站工作的辛苦,当面对一个又一个问路的乘客,对于1号线全然不熟的我,只能选择到处求助,一次又一次,那个绝不应该说出口的‘不’字总会在舌尖盘旋,一个不经意间,它便悄悄溜了出来;不是所有的劝阻都是有用的,尽心尽力的工作,似乎总看不到成果,但是,所有的志愿者都在努力,我们能做的太少太少,要学的东西又太多了。每天的三个半小时的时间,似乎从未如此的短暂,希望这次志愿者的经历,可以成为我人生中的一笔财富。

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几天的大汗淋漓,几天的辛勤工作,几天的队友合作,让我学到了如何去帮助别人,也让我认识到很多不足……几天来和地铁站的工作人员合作非常愉快,为我们的服务队赢得了好评,我们的地铁服务任务圆满完成!

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经过这些天的地铁志愿服务工作。首先,感觉就是真得很累站在那里三个半小时,虽然说是可以走动,偶尔也可以坐下休息。其次,便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华,我觉得这一点尤为重要。最后就是,我们虽然在很累很累,但是我们还是很高兴,感觉到发自内心的真真的快乐。在服务过程中,我们碰到了很多的问题:乘客向我问路的时候,很多情况下我们都不能回答,因为我们对有些地方还是不熟悉的,觉得自己不能很及时的帮助到他们,还有就是有一部分人因为几块钱的车票,在别人刷过卡后冲过去的行为感到很是厌恶,但是自己又无法去阻止他们,作为志愿者的我很是惭愧。在地铁站那些工作人员的热情还是深深打动了我,看到我们如果有点累就会提醒我们去休息会儿。最后我要肯定的是我们的志愿者,真的很努力,很认真的做完了这短短的几天的工作,在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获得了很好的评价,志愿服务任务圆满完成。

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这些天一直在地铁站做志愿者,开始的时候有点忐忑。一方面觉得自己没做过可能会做不好,另一方面又在想会不会很无聊,因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道,谁还会不知道怎么买地铁票,怎么坐车,往哪个方向呢?怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者生活,站在地铁出入口和售票处的那段时间让我知道一切并不是我想得那么简单。在这里真的会有人不知道怎么买票,我的工作便是告诉他操作流程或者直接帮他买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向,这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方,只要态度坚定的告诉他一定到,他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的,这时就需要找站长问问为什么会这样,然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价不够让乘客出不来,有时地铁卡会刷不出,有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来,导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措,这时候带着他去补票,帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来,当问题解决时每一个人都不会忘记说上一句谢谢。在这次的活动中,我认识到帮助别人有时只是举手之劳,不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中,我们忘记了停下脚步听听别人的请求,忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易,有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉,同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人,别人也会帮助别人,就这样扩散,爱就会这么传播出去,传到所有需要的地方。