客服管理组长优秀简历范例

2018-05-16    分类求职简历    【本页移动版】

年龄: 32 身高: 160CM
工作经验: 6-10年 婚姻情况: 已婚
院校: 华南师范大学 主修: 人力资源管理
学历: 本科 电脑水平: 熟练 英语: 无


求职意向

工作职位: 经营管理行政/人事客户服务/技术支持
佛山南海区
求职状态:
发展方向: 应聘职位:经理助理、文秘、人力资源管理、客户管理
希望
雅图高新材料有限公司/人事主管
工作内容:雅图高新材料有限公司是一家集研发、生产、销售汽车修补涂料、汽车原厂漆为一体的大型高新科技企业。公司始创于1995年,经过20年的发展,现已成为国内规模最大的汽车涂料生产基地之一。
1、  考勤、薪资管理方面:负责指导人事专员整理考勤、薪资变动数据,准确核算工资、绩效奖金及各类津贴。在职期间完善了人事入离职、招聘流程,修改出台了考勤操作和薪资核算规范,使人事各项工作更加系统化和清晰化。
2、  招聘方面:搜集各部门用人需求,结合公司发展及架构调整储备人才,建立起人才阶梯。在职期间,成功招聘了仓库主管、安全环保经理、行政人事经理等中高层职位。跟进安排应届毕业生的报到、轮岗和培训工作。
3、  系统应用方面:全面负责E-HR系统的上线和应用,理清行政人事的各项基础工作,有效提高各项工作效率,整理各项人力资源报表。

离职原因:家庭原因

2011年05月 - 2014年06月(3年1个月)
奈瑞儿塑身美颜连锁股份有限公司/绩效考核专员/客服管理组长
工作内容:奈瑞儿是为女性提供美容、美体服务的大型直营连锁机构,拥有上百家直营连锁店。
1、 绩效考核方面:负责制定部门自上而下各岗位的绩效考核指标和考核方案,组织绩效考核工作开展,进行考核结果的汇总整理和分析,督促考核结果运用。
2、 统计分析工作:收集整理部门运营中关键的变动数据,并进行针对性的统计分析,给出合理化改进建议,促进公司沿正确的经营方向发展。
3、 客户服务方面:主动回访客户,了解客户的消费感受,聆听客户的建议和意见,组织客户服务质量调查,整理客户反馈报告。
4、 数据库管理方面:整理、分析、筛选客户数据库,做好标签管理,为客户精准营销提供基础。
离职原因:家庭原因

2009年11月 - 2011年05月(1年6个月)
佛山市新怡内衣集团有限公司/人力资源专员
工作内容:企业介绍: 新怡集团是拥有占地面积10多万平方米、员工4000多人,集研发设计、生产制造、品牌营销、国际贸易、技术服务为一体的大型内衣企业集团。
主要工作职责:
1、  考勤及福利管理方面:负责员工考勤工作,办理社会保险、员工变动相关手续,员工档案的管理。
2、  绩效考核方面:协助制定各部门考核指标、设计考核策划方案,参与各部门考核方案的实施,组织各部门管理者对下属的绩效结果进行反馈与沟通,找出绩效改进点。
3、  薪酬管理方面:准确核算工资、绩效奖金及各类津贴。配合人力资源部经理完成每年的薪资福利预算,制定合理的薪资结构。及时提供全体员工的人员成本分析报告,每月制作人力资源信息报表及薪资福利报表。
4、  企业文化方面:组织策划员工生日晚会、圣诞晚会、劳动节技能大赛、厂庆等企业文化活动,促进企业文化的发展。

离职原因:职业生涯发展

自我评价

1、 具有较强的亲和力和良好的沟通表达能力,为人诚信开朗,勤奋务实,对生活和工作充满热情,责任感强。不甘于被动工作,始终相信只有不断思考,敢于创新,方能持续进步。
2、 已婚已育,家庭和睦,事业心强,迫切希望兼顾好家庭的同时,能够在事业上实现自我价值。
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