客服代表简历范文

2021-05-23    分类求职简历    【手机浏览本页】

类型: 全职

婚姻: 未婚

院校: **大学

电脑: 一般

主修: 机械设计制造及其自动化

英语:

求职意向INTENTIONOFJOB

工作职位: 公司文职|电子/电器/元件|行政/人事 佛山市
求职状态: 找工作,随时到岗
发展方向: 不断的提升自己的,不断的积累经验,定下一个目标,不断的往目标迈进。

培训教育DESCRIPTIONOFJOB

2019年11月毕业
广东技术师范学院  本科  机械设计制造及其自动化

2019年06月毕业

广州城建职业学院  大专  机电一体化

技能特长SPECIALSKILL

低压电工作业证,电工四级证书,学士学位证,计算机一级证书,担任过10086客服懂得客服的技巧和沟通方式

工作经历EXPERIENCEOFWORK

2019年01月-2019年07月(6个月)

广州点动信息科技股份有限公司/10086客服代表
工作内容:1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;
4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表;
6、参加各种培训,提高综合素质,参加各种团队活动,支持班组建设;
7;使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
2018年10月-2019年01月(3个月)
广州百安机电消防有限公司/项目专员
工作内容:每日处理广州地铁一号线发生的各种故障,以及各种巡查和检修

自我评价EVALUATIONOFSELF


 本人性格开朗、踏实、稳重、有活力,待人热情、真诚。喜欢在空余的时间看书和听音乐,从中减轻平时学习中带来的压力,还可以学到书本中学不到的知识,开拓自己的眼界. 积极并不断进取是我做事的原则,谦虚和谨慎是我的优点,懂得不断从生活和学习中提高和完善自己。
    三年的大专生活让接受全方位的大专高等教育,受到良好的专业训练和能力的培养,在机电领域有扎实的理论基础和实践经验,有较强的实践和研究分析能力。正所谓 "工欲善其事,必先利其器"   ,在校担任班级副班长 1协助老师和班长开展工作,负责班级的全面工作,班长不在时代理行使班长职权;全面负责全班劳动卫生、体育等常规工作的安排及监督执行;组织班级活动,以及执行学院及辅导员临时安排的各项工作。
 
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