运营客服专员个人简历如何写

2020-04-18    分类求职简历    【手机浏览本页】

类型: 全职

婚姻: 未婚

院校: **大学

电脑: 熟练

主修: 数控技术

英语:

求职意向INTENTIONOFJOB

工作职位: 客户服务/技术支持|公司文职|保险/银行 佛山市广州市
求职状态: 找工作,随时到岗
发展方向: 窗口/客服/银行/信用卡/保险/互联网/金融/信审/文员/助理/电子商务/公关/行政/文职/管理/后勤/IT/通信

培训教育DESCRIPTIONOFJOB

2013年06月毕业
广州城建职业学院  大专  数控技术

技能特长SPECIALSKILL

1、客服经验,有较强的服务意识,擅长与各类客户进行交流。

2、熟悉计算机基本操作,简单的设备维护。
3、录入速度快,对数据敏感。
4、有合规意识,风险意识。
5、普通话和粤语流利。

所获证书:全国高等学校计算机水平考试一级、全国CAD等级考试资格证书、计算机辅助设计制造程序员操作员级、机动车驾驶证(C1)。    

工作经历EXPERIENCEOFWORK

2018年10月-2019年02月(4个月)

广东润弘科技有限公司/客服专员
工作内容:运营客服专员
1、通过接听热线、在线解答、邮件回复处理客户业务咨询,投诉等。
2、新客户的产品使用培训,解答关于产品使用问题。
3、高效准确审核企业资料资质。 
4、跟进企业智能招聘会报名,后续问题。
5、协助进行市场调研、用户调研,回访收集客户信息及产品建议,提升客户体验。
6、上级交办的其他临时性工作。
2016年10月-2018年08月(1年10个月)
广发银行/客服专员
工作内容:信用卡中心服务增值客服专员
1、执行广发信用卡客户退信,退卡外呼工作,并实施具体地服务处理流程,与客户沟通,处理客户的业务要求,确认并完善资料,准确录入系统,使客户卡片有效寄达,排除风险等。
2、对广发银行信用卡客户进行外呼挽留注销卡工作,通过系统信息跟进客户的业务办理进度及建议,并提供解决方案。
3、广发信用卡财智金,消费分期等理财产品推广营销。
4、95508其他需要支援的外呼项目,临时性工作等。
2015年08月-2016年08月(1年)
聚思鸿信息技术服务Concentrix/邮件客服EmailAgent
工作内容:Concentrix邮件客服
1、受理用户的邮件咨询,通过邮件反馈问题,及时做好问题汇整。 
2、跟进用户问题反馈进度,并及时反馈用户解决方案。 
3、定期客户回访,收集用户意见,提升服务体验。
4、上级安排其他临时性工作。
2014年08月-2015年06月(10个月)
禅城区政务热线/政务热线客服代表
工作内容:政务热线客服代表
1、政务事务、政策的咨询、受理、投诉处理等。
2、接听市民的来电,根据市民需求及知识库内容解答、处理市民疑问、问题,提供恰当、准确的指引。
3、其他临时性工作。
2013年06月-2014年07月(1年1个月)
佛山市诚泰有限公司/储备干部
工作内容:储备干部
1、基层生产,设备的保养与维护工作。
2、协调调度、保管、计数员的统计工作。
3、文件?案的存放保罪。
4、上?钌?安排的其它乓?工作等。 

自我评价EVALUATIONOFSELF

1、客服经验,有较强的服务意识,擅长与各类客户进行交流。
2、熟悉计算机基本操作,简单的设备维护。
3、录入速度快,对数据敏感。
4、有合规意识,风险意识。
5、普通话和粤语流利。

忠实诚信,讲原则,说到做到,决不推卸责任;有自制力,做事情始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中。平易近人,为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强,脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。 
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