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网店客服求职简历

2018-07-13 分类求职简历  

年龄: 33 身高: 155CM
工作经验: 6-10年 婚姻情况: 已婚
院校: 广东培正学院 主修: 市场营销
学历: 大专 电脑水平: 熟练 英语: CET2


求职意向

工作职位: 网店客服
佛山禅城区
求职状态: 我目前处于离职状态,可立即上岗。
发展方向: 具备3年以上的销售能力,本人对于市场销售甚为喜爱,将继续往这个方向发展,并相信可以取得良好的业绩。

培训教育

2007年07月毕业
广东培正学院  大专  市场营销

技能专长

熟悉掌握Excel、Word等办公软件
熟练掌握千牛,咚咚,小能等软件

工作经历

2014年09月 - 2017年03月(2年6个月)
佛山骏安电子商务有限公司/销售客服
工作内容:国内知名莫桑钻品牌(唯钻会)
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作及关联营销;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、维护客户关系,并开发新客户 ;
4、完成公司制定的目标并尽力做到最好,几乎每月都是部门销售冠军,每月平均为公司创造30万左右的个人业绩,去年一年平均工资为6561元。
5、适应早晚班。
离职原因:买了新房后,家里离公司太远了,住罗村去大沥上班,每天坐3趟公交,所以想找个离家近点的

2012年09月 - 2014年09月(2年)
广州市天锐科技有限公司/行政前台
工作内容:1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
离职原因:14年5月结婚了,方便家庭生活,回佛山找工作

2010年07月 - 2012年09月(2年2个月)
广州易上信息科技有限公司/淘宝客服
工作内容:1、学习并掌握新产品知识及特性;
2、协助摄影师拍摄产品图片,协助美工进行图片编辑;
3、利用管理后台或淘宝助理等工具上传和编辑产品图片及详情,管理店铺评价,维护网店形象;
4、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;
5、在买家付款后,确认收货地址和联系方式,确保信息无误,对于意向买家及时跟踪,促成交易;
6、打印发货单及快递单交给库房,完成发货;
7、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题,跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。
8、每天工作前打开淘宝后台,需要查看的内容有:查看交易记录,是否有买家未付款或者未发货的记录,若出现未解决的问题及时解决;查看昨天的交易记录之评价情况,对特殊紧急情况作应急处理。
离职原因:公司倒闭

2007年07月 - 2010年06月(2年11个月)
佛山市漫联天城动漫网络有限公司/网站编辑
工作内容:1、负责网站内容的更新;
2、网站相关栏目资料和信息的搜集、编辑、审核、上传;
3、协助总编制作专题,专题内容和图片的准备;
4、定期举行相关的动漫比赛和动漫展览,以及保持同动漫作者的沟通,联系。
离职原因:公司转型

自我评价

1.具有2年半在国内知名珠宝品牌从事销售客服的经验,擅长和客户沟通和促成订单。
2.熟悉各类沟通软件,像千牛,咚咚,小能等。
3.吃苦耐劳,有责任心,工作细心、认真负责,能承受较大的工作压力,对业绩有十分高的拼劲,几乎每月都是部门销售冠军。