8月大学生初入职场新丁 入职第一课说说"江湖事"

2014-12-09    求职风向    【本页移动版】

  八月,迎来新一轮就职高峰期,大批新毕业的大学生步入职场江湖。校园是一个张扬个性的地方,职场却只是一个适当展示个性的地方。很多新上岗的大学生念叨着今年热映的《功夫熊猫》经典台词“从来没有意外”、“一切皆有可能”,渴望尽快改变“学生腔”,扮成熟,融入新的环境里。因为,社会,才是人生的最大课堂。

  随着大学生的就业环境日趋严峻,很多人越来越珍惜到手的第一份工作。国家统计局上海调查总队前天公布了2011年上海市高校应届毕业生就业情况报告,报告显示,今年本科毕业生平均税前薪资达到3914元,8成受访者希望在大城市工作,因为觉得眼界开阔、就业机会多、生活质量高、对个人发展有利。但职场江湖,和菁菁校园还是有很大不同的。

  从某种意义上来说,好学生进入职场,不一定就是好员工。因校园和职场的评判标准是不同的。校园评价一个人好坏的标准是态度,而公司要的是结果。在学生时代,只要你听老师的话,按照老师教育的去做,你就能够获得各种荣誉,被评价为好学生。即使某次考试失利了,但只要足够努力,老师也会安慰你,耐心地指导你,直到你取得更高的分数。而公司里不一样,领导要的是结果,要的是“出活儿”:能按时高质量完成的,就是好员工;完不成的,就是需要淘汰的员工。很多学生初入职场时,对这点很不适应。我们曾注意到有些女生上岗后哭着鼻子说:“我已经很努力了,单位为什么还要批评我?”在职场里,“我努力了”这种解释是没有用的,只有“我完成了”才能体现你的价值。

  如果说学生时代靠的是智商,工作以后更看重情商。要想成为职场达人,更多需要你的人际关系、协调沟通、团队协作能力。有些在学校里所谓的“边缘学生”,到了公司里反而如鱼得水,不仅工作业绩出色,而且深获周围人的好评。这就是因为这些学生更懂得为人处世,能够很快融入团队中。

  我们受了十几年的学校教育,一直在学习如何做事,却很少有课程教我们如何做人。而在现实生活中,与人相处的能力,尤其与众多的人同时相处,协调平衡各方力量,共同完成任务的能力,是职场上最重要的能力,也是刚毕业的学生最缺乏的能力。这种能力的高低不仅决定了一个人是否能顺利进入职场,而且还决定了他在公司里能走多远,坐到多高的位置。

  本期,我们通过采访4个行业新入行的大学毕业生,听听他们上岗培训的酸甜苦辣,了解当前各行业鲜为人知的“江湖事”。(记者 王慧华)

  中文系女生,入职银行坐柜台上柜第一天,嘴角累出口疮

  从本周开始,晚上八点吃晚饭对于王点点来说将成为习以为常的一件事——上周五,初入职场的她正式开始了她的柜员生活。七点半起床,八点前到单位,八点半开晨会,九点开始办理业务,下午五点银行关门后开始扎账、捆钱、整理单据,然后等运钞车来把钱收走后再下班,这就是王点点的工作时间表。

  入职培训:野外拓展训练

  其实今年春节期间,点点就知道自己被农行录取了,3月她参加了银行组织的第一次针对新员工的培训班,一周时间,她对银行的基本信息有了一定的了解;7月中旬银行的第二次培训,她对银行的部门,工作的内容和礼仪规范有了更多的认识。这期间,点点还参加了银行组织的野外拓展训练。

  “没想到坐办公室的工作,还有那么惊险的岗前培训项目。”点点说。高空断桥是她印象最深刻的一个项目。“当你站在地面上,看人家过断桥的时候,一点都不紧张,但是等你自己走上断桥,你才会发现其实那块木板并不是牢固的。本身站在上面就很慌,支撑你的东西又不停地晃,那种紧张和纠结的感觉,真的只有站在上面的人才会懂。”

  就在她犹豫不决,不敢往前跨出去的时候,站在一旁的培训师跟她说:“纠结、犹豫要不要跨出去的时候,是最痛苦、最难的。其实你跨出去就会发现并不难,试一试!”抱着忐忑的心情,点点闭上眼睛,深吸一口气,跨了出去。“真的,当你尝试过了,你才能够体会到那种超越自我的感觉有多酷。”

  大部分进入银行的工作人员,都要先从柜员这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。点点也一样。“但是我感觉自己的性格不太适合做柜员。不过这是在银行工作的必经之路,我还是会慢慢去适应,就当走高空断桥,再完成一次自我超越。在这个岗位上可以锻炼耐心和细心,培养风险意识,为今后工作打好基础。”她告诉记者。

  讲梦话都是“您好,请出示证件”

  第二次培训结束后,点点就被分配到支行进行柜员培训,每天坐在师傅后面看着她办理业务,处理突发的事情。一周后,她迎来了第一次挑战——独立上柜。“因为知道前两天师傅会在我身后帮忙,所以不是特别紧张。但是谁说在银行工作很舒服的?工作实在太多了!”点点回忆说。当天下午五点银行关门的时候,她才惊觉自己嘴唇上长出颗口疮。“第一天上柜,多多少少是有些慌乱的,我一天啊就只喝了一口水,真的是一小口啊!”点点所在的支行只有4个办理业务的窗口,不用说喝水了,中饭也只有十几分钟时间,“我那一小口水还是趁着叫号的时候,匆匆忙忙喝的。”

  晚上下班回家就快八点了,吃完饭,点点还要拿出一打点钞券练点钞速度。点钞是个熟能生巧的技术活儿,速度上去了,业务办理起来也会快很多,白天没有空余的时候训练,点点只能趁着下班后自己再练。

  几天下来,点点就有点扛不住了:“每天的业务都很多,而且都是重复的动作。听我同事说,她们现在讲梦话都是‘您好,请出示一些您的证件’,‘看一下您的网银’。我更惨,天天梦到弄错钱,金额后面少写了一个0或者多写了一个0,把自己吓醒。”

  礼仪规范很严格

  在银行工作,对于员工的礼仪规范有着严格的要求,跟其他服务行业一样,银行工作人员也要牢记顾客是上帝,顾客永远是对的。有时候,点点会碰到一些无理取闹的客户,但是她还是要笑着说:“对不起,很抱歉。”

  “因为银行的很多业务都是要经过后台处理的,所以有时候要花费很多的时间,但是排队等着的客户就不那么认为,很多人都说是柜员动作不够迅速,太拖沓了。” 一开始面对顾客的抱怨,心里也会有委屈和难受,但是一个星期下来,她已经能够很坦然面对,微笑着说抱歉。

  能够进入银行工作,有许多人都对点点投来了羡慕的目光。点点也是冲着银行良好的发展前景,才放弃出国留学的机会。可是工作了这些天,巨大的工作压力、超快的工作节奏、超长的工作时间,让点点对于银行工作有了重新的认识:“我们当柜员的,就是生活在强势行业里的弱势群体。”办理业务的操作程序都差不多,同一个动作每天重复很多次,特别死板,但是又要十二分地细心,不能出现差错,否则不仅要被客户骂,还会被师傅和主管责备。

  好在对于点点这样刚进入单位的年轻人,银行的其他的工作人员总是给予他们很多帮助。工作刚上手,还谈不上速度,所以每天银行关门后,他们总要花费很长时间来盘账,原本每个人干完自己手上的活儿就可以走了,但是大家总是相互帮忙,再一起下班。忙碌的工作中,同事间的相互帮助,让点点在压力之外感受到了温暖。

  累归累,点点还是决定好好珍惜自己人生的第一份工作,当务之急就是“充电”。

  进入职场后,她很快感受到了自己和专业人士的巨大差距:“起初,我连本票和存单都不懂。因为大学里的专业是中文,对于银行的专业知识真的不是很懂,培训课上老师教了一些常识,一下子也记不了那么多。银行的竞争压力很大,优胜劣汰嘛,所以一定给自己增加砝码。银行从业资格证考试,技能考试等等,都必须好好准备,提升个人发展的空间,为今后的职业发展铺好路。”(记者 沈蒙和 通讯员 梁晓星)

  软件男生入职“实施工程师” IT培训:别打听同事工资是多少

  昨天下午四点,记者电话联系上了姜童,原本以为他肯定正在新岗位上忙碌,打算将采访约在晚上,没想到电话那头居然传来电脑游戏的“厮杀声”。工作时间能如此逍遥,看来,这位IT菜鸟的日子过得很是自在。

  “我冤枉!上班时,别说玩游戏,我连QQ都不敢多聊。”姜童急忙向记者解释,“虽然已经签约,但我毕竟是新人,工作态度起码要端正。而且公司有规定,工作期间不能做太多私事。”别看IT菜鸟上班的日子不长,公司的规矩倒背得很溜。

  刚入职,就被派出差一个月

  总结初入职场人感受,小姜发明了一个新词汇——“宵遥”。“因为现在我过的是日夜颠倒的日子。昨天又通宵了,睡了一个白天,精神才恢复些。”正和记者聊着,小姜又接到了公司的临时通知,当天被安排到值夜班,晚上7点得赶到公司当“夜猫子”。小伙子愁眉苦脸:“我连续上了好几天夜班了,感觉体力有点跟不上。其实,最痛苦的不是上夜班,而是临时被通知上夜班,那种感觉就像你准备缓一口气了,突然又被人捂住了嘴,实在是憋得慌!读书的时候,期末考前经常要通宵复习,可那时候的通宵,换来的是悠长的假期;现在的通宵,换来的是更多的通宵。我现在就开始怀念校园生活了。”

  小姜7月刚入职,就被分派到西安出差,从事现场列车信号功能调试等工作,如今已经出差近一个月。“像查看列车线路导通是否正确、让司机按照我们规定的路线行驶等等,都属于我的工作范围。”他简单地解释了一下自己的工作。

  因为长期出差,公司在当地为员工租了集体宿舍。“找到一家提供住宿的公司,大学同学都很羡慕我,哪里晓得,我是有说不出的苦。”小姜向记者诉苦,“我不习惯烟味,但是我的室友有事没事总喜欢抽根烟,将宿舍弄得烟雾缭绕,连我睡觉的时候,都能被烟味熏醒。我好几次想发飙,可是想想人家是老员工,我为了这么点小事跟他吵,传回公司,肯定被人议论不尊敬前辈。何况,我们这一行据说经常要接外地的项目,长期出门在外,同事间总得相互帮助相互体谅,就是吃点亏,也没什么。老人都说‘吃亏是福’,没准他也在忍受我的某种恶习。”

  忠告:不要窥视别人的荷包

  这位职场新人除了忍受烟味,还得忍住好奇心。前段时间,姜童刚结束新员工培训。培训期间的一条忠告让他印象深刻——不要打听同事这个月的工资是多少。“据我了解,哪怕是同一级别的新人,干着类似的事情,工资待遇也可能有所不同。我不知道我的工资现在处于一个什么级别,我只知道我是一个近‘月光族’。”小姜自嘲说。

  “也许公司是希望我们首先要和自己比,而不是和同事比。根据薪水涨跌,就能判断自己的业绩起伏。这会让新人更竭尽所能地突破自己。”姜童揣测着说。“若是哪一天无意间知道了同一级别同事的工资,而且还发现自己的要远远高于他们,那肯定是一个极大的惊喜。”

  学软件进IT 干的是铁路信号调试

  小姜向记者坦言,最初应聘时,对“实施工程师”这个岗位完全没概念,只是因为看到招聘广告上写着需要软件工程专业的毕业生,他才去应聘的。“工作内容应该就是编编程序之类的吧。”在就职以前,姜童有过无数的遐想,他觉得自己比很多人幸运,因为进入了自己所学专业的相关企业,而且被冠上“实施工程师”的头衔,可以利用自己的所学大展宏图。甚至他进公司一个星期都不到,就有机会开始单枪匹马地工作,这让他的自信心倍增,因为他的很多同学虽然和他一样签约了,却还是被“冷藏”着。

  但很快,他发现事实并非如此。他渐渐觉得,自己在大学里学到的知识被彻底大洗盘了。“在实践面前,理论知识再多,也只是辅助。很多事情要从头学习,这才是实战。”

  而且,虽说进入的是IT行业,他接触的工作并不全是IT,像他现在,主要负责铁路信号的调试,这需要更多的现场经验,而非理论知识。

  国内外IT行业的金科戒律:

  淘宝的“小二”守则规定:不用公司花名办私事

  淘宝作为中国电子商务的大家,背后又有着那么大的交易平台。很多人都在好奇:淘宝的员工在淘宝上购物时,会不会有更多福利,比如免邮费,或是赠送礼物,或是有折扣。但是事实并非如此。淘宝的员工有自己的“小二”准则,他们自称是为客户服务的“小二”,他们在公司内部都有属于自己的花名,员工被规定,不能用自己的花名在淘宝上购买物品。而且在邮寄地址上,不能出带“淘宝”的文字,只能写详细的地址。

  微软规定:必须亲自使用所在公司产品

  微软公司对新员工入职都会有一些忠告,其中之一,就是要求新员工,要对自己所在公司或者部门的产品,具有起码的好奇心,且必须亲自使用该产品。对于身处计算机行业的人来说,这一点怎么强调都不为过。因为这个领域内的技术和应用发展更新极快,对其技术的掌握,很难做到一劳永逸。如果你对这些产品没什么兴趣,你将很快落伍,并被淘汰出局。

  摩托罗拉规定:接受至少40小时/年与工作相关的学习

  摩托罗拉一贯认为:“人是企业中最宝贵的资源,只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间,才能释放其最大的能量,从而培养成一支同行业的优秀人才队伍,以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。”为此,摩托罗拉每年为员工培训投入了大量的人力、物力和财力,规定每位员工至少每年要接受40小时与工作有关的学习,内容包括:新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训等,并同时积极推广电子学习(E-learning)。(通讯员 陈文蕾 记者 沈蒙和 整理)

  入职半个月,昨起进入培训阶段最大的感受:谦逊待人,少说多做

  每年,有多少人奔着公务员这只“铁饭碗”而去,又有多少人羡慕着这些幸运儿从此又清闲又稳定。可真到了公务员的岗位上,职场新鲜人李锐发现,压根不是这么回事。

  传播学男生考上城管局军训半月,先练体力

  今年4月,肖波在浙江省公务员考试中一举夺魁,考上了家乡的城市管理行政执法局,简称城管局。这个消息在同学间一下子就传开了,“他这么斯文,怎么会考城管啊?”白白胖胖的肖波,在同学们心目中就是个儒雅的书生,听到这个消息后,大家在表示恭喜的同时,也不禁心生疑虑。

  大四那年,肖波在家乡的一家报社实习,跑的第一个新闻就是采访当地的城管队员。“以前我以为城管就是抓小摊贩、开汽车罚单,加上之前网上的一些极端的案例,让我觉得城管的形象就是很凶悍。但是那一次采访,转变了我的一些想法。在一些菜贩被禁止随意摆摊后,小区居民也反映了买菜难、菜价贵的问题,后来城管就在小区里设立免费的直销点;有时,城管还会替企业在人流集中的地方设立统一摊位,解决招工难问题,不破坏市容也方便百姓。”

  昨天,肖波正式到单位报到了,接下来将进行为期半个月的封闭式集训。每天从上午8点开始到下午5点半,穿插着学习业务知识和军训;晚上7点到9点,看新闻、交流心得。如此军事化管理,完全出乎肖波的意料。“和大学里的军训差不多,要站军姿、走正步,恍惚又回到了大学时代。原来当公务员也是件体力活。”

  肖波告诉记者,“听几位前辈说,军训的目的就是让我们进入状态,城管和一般公务员不一样,我们是户外工作为主,巡逻办案都是很耗体力的。所以我一早就打消了偷工减料的念头,不然以后夏天在户外值会儿勤就中暑,那可真是丢人了。”

  肖波认为,“首先,我们实行的是单休,而且是轮休,工作时间也更长,忙起来的时候,一个月都没得休息也是可能的。”

  谈到即将上手的工作,肖波捏了捏肥肥的肚腩开心地说:“我认识的城管队员,没一个胖的。看来我喊了这么多年的减肥,终于要美梦成真了。还有,由于工作时间比较长,平时都穿制服,所以基本不用买衣服了,这倒是省了一大笔钱。我有个朋友住在城管大队中队长楼下,她说,几乎没见那位中队长穿过便服。”

  85后的肖波对于这份工作还是很有信心和热情的,他告诉记者:“社会上有些群众对城管还是存有偏见,我希望上岗后能踏踏实实做些事情,让大家放下一些偏见。或许可以考虑开个贴近百姓的微博!”

  医学男生初上岗第一次看剖腹产 把我震住了

  去年,美剧《实习医生格蕾》火了一把,让人们看到了见习医生的甜酸苦辣。“网上流传着一段咆哮体《医学生伤不起》:学生里最累的绝对是医学生,没有第二。学医的没有十年以上的学习没法工作,工作了没有十年以上混不出人样。无论国外国内,学医都是艰苦的,因为医生是一份生死攸关的工作。”方晓斌说。今年9月,这位新手医生将正式上岗。但目前仍是见习医生的他,忙碌程度和正式医生比起来也不逊色,接受记者采访已经是半夜了。

  每个科室都要“轮转”

  说起见习生活,方晓斌打开了话匣:“当医生要从‘轮转’开始——我们见习阶段的科室是最不固定的,为了增强临床经验,几乎医院的每个科室,我们这些见习医生都得待上一段时间。像我不仅去内科、外科各轮转过四个月,而且也在妇科、儿科、精神科等科室各待过一个月。”

  见习第一天,方晓斌非常兴奋,因为终于能从理论到实践了,结果他接到的第一项任务是在住院部管床位。“后来前辈安慰我说,要做好医生必须从接待病人、写病历,这些琐事做起。”

  从那时起,方晓斌每天7点不到就起床,因为每天都要在8点之前到科室,先汇报病人情况,再跟着医生去查房,帮着医生收病人、写病历,一个上午就过去了。下午,医院还会进行集中培训,内容包括卫生法规、医德医风、医患沟通、基础急救等等。

  在各大科室轮转期间,每次新到一个科室,由于实践经验几乎为零,方晓斌都只能当“观众”。“那段日子感觉挺难熬的,你什么都不能做,治病救人你使不上劲儿,只能看医生做。那种感觉超郁闷。”方晓斌说。

  熬过了轮转期,方晓斌终于被派去普外科开始见习。他以过来人的口吻告诉学弟学妹:“这时,医院会让你参与管理部分病人,在外科见习的话,还可以在手术室当医生的助手。不过对于外科医生来说,轮转是获得经验最多的方式,在学校学的知识和经验是远远不够的,轮转可以全方位地临床思维能力,熟悉各种病症,掌握更多的处理病患的能力。”

  女病人怕见男医生

  见习期留给方晓斌很多个第一次。第一次写病历,第一次拆线,第一次做心肺复苏。最让他印象深刻的还是第一次看“剖腹产”手术,用他的话说,是见证生命诞生的过程。“我毛遂自荐就跟着老师去了,还蛮顺利的。但真的把我给震住了!老师一个娴熟、优雅的动作,婴儿的头就露出来了,把他整个身子拉出来后,婴儿开始哇哇大哭,打破了手术室的寂静。”

  头一次看剖腹产,眼前是血糊糊的一片,方晓斌觉得自己挺淡定,也没啥尴尬,认为这是当医生必备的心理素质。

  怕尴尬的其实是病人。“因为我是男的,还是见习医生,在妇科轮转的时候,很多年轻的未婚的女病人,不肯让我做常规检查。”方晓斌说,“病人的想法我能理解,可头一次被病人拒绝的滋味真不好受,当时感觉脸一下很烫,有点手足无措,后来还是其他医生来帮忙解围的。”

  几次被拒之后方晓斌就学乖了,遇上怕尴尬的病人会进行沟通:“男病人女病人在医生眼里都是病人,没有差别。”如果病人还是拒绝检查,方晓斌也不着恼,会帮忙找女医生或者有经验的医生。

  “当医生不仅要给人看病,也要照顾病人的感受。”方晓斌说。别看拆线对于庞大复杂的手术来说只是一项小任务,但是也有着非常多的注意事项:上级医生查房,确定患者的情况符合了可以拆线的标准后,我们得到指示再进行拆线 。首先要做无菌处理,戴手套,帽子,口罩,洗手消毒。看患者的具体情况,患者可以走动的就去治疗室拆线,不能走动的就在病房拆线;病房拆线时会用帘子隔开空间,保护患者的隐私。如果是男医生给女病人拆线,一定要有病人家属或者一位女护士在场,避免不必要的纠纷。

  全天候待命,拼的是体力

  一段见习期后,这位新手医生的另一个新发现是,医生不仅压力大,天天跟死神赛跑,而且整天都处在“随时待命“的状态。见习期更辛苦,因为要学的东西多,必须花双倍的时间精力。早上七八点就要到病房,运气好的话下午5点左右可以下班,但遇上突发状况,上班到晚上9点也是常有的事。方晓斌常常是半夜里才拖着一身疲惫回到宿舍,医院一个电话又得整装出发,“ 就像军人要服从命令,医生的使命就是救死扶伤,片刻不能耽误。”

  锻炼身体目前被方晓斌认为是当务之急。像给病人做心肺复苏,就是一项高难度的体力活,想要跟死神赛跑,医生就得拼体力。“心肺复苏必须争分夺秒,白班的话,医生比较多, 可以由2到3名医生一起配合完成;但晚上急诊,有时只有一个医生,完成起来就会非常辛苦。每次按病人胸口时,都要使出最大的劲,施力大才有作用。不仅要讲究手法,还要把握节奏。平常人一般按几下就会感到很累,我们却是要几个小时都要保持这样的动作。所以有些电视里演的,病人苏醒的时候,就看到医生力气全无地瘫在地上,其实那个时候我们真的没有力气了。”

  方晓斌揉揉胳膊告诉记者,“投身这份事业,就意味着要承担比普通人更多的责任。”(记者 沈蒙和 通讯员 刘千)

  从医7条准则

  1、每天在进入手术室之前,头脑中第一件事就是:千万小心!

  2、每次在和患者家属打交道之前,头脑中第一件事就是:千万小心我嘴里面的每一个词是否会引起歧义。

  3、 该赚的钱就拿,不该赚的钱绝对不拿。

  4、要有奉献精神,否则很难做下去。

  5、抗压能力一定要强。社会对医生要求越来越高,关系人的生命,来不得半点虚假,全科医生要处理基层的各项工作,从书本学的不够用,从不懂到懂一点到理解,需要很长时间;专科医生对技术要求高,压力更大。

  6、需要终生学习。信息更新的速度赶不上病毒变异的速度,需要不断接受新理论新技术。

  7、要求自己的技术一定过硬,医生不是木匠工、理发师,出了差错不可以再修理,医生的技术是艺术的体现,要用思想驾驭手术刀。(王慧华)

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