电话客服职位面试5篇

2019-07-10    面经大全    【本页移动版】

面试经验1

面试公司:太平人寿保险江苏 职位:电话客服
问题:简要介绍一下自己.
(面试官的真实意思是:"我想听您说说话")
分析:这是用来打破沉默的一个常见问题. 花最多五分钟时间描述自己的资格、工作经历和技能范围. 强调那些与申请工作相关的技能.
问题:迄今为止,您都做出哪些成就?
(面试官的意思是:"您是一个成功者吗?")
分析:这又是一个要准备的常见问题. 选择最近的一次成功经历. 对这次成功经历中所用的技能加以强调,对效益要用数量来表示.
问题:迄今为止,您觉得工作快乐吗?
(面试官真实意思是想知道您是否是一个自信、有职业理想、对生活持积极态度的人)
分析:回答必须是“是”,但是如果您碰到过职业高原或您感到升迁太慢,您必须使这个问题的回答合格.
问题:告诉我您必须面对的最困难的情形是什么,您是如何处理的? (面试官是想知道您对“困难”的定义是什么,以及您是否能够合理的解决问题)
分析:选择一个不是由自己导致的、困难的工作情形. 解释自己是如何定义问题的,以及采用什么方法解决问题的.
面试官的提问:1.个人介绍
2.对客服的认识
3.询问工资、排班什么的

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面试经验2

面试公司:广州数码通客户服务 职位:电话客服
网投了几天就收到数码通的来电,电话上那个人问我为什么应聘数码通客服一职,我就在电话里跟她说了一下,然后那个人就叫我去面试了。那天是下午两点开始面试的,由于来的比较早,就在公司走廊那里坐着等HR。快到两点的时候有几个应聘者进来了,说的是集体面试,可来的人不多。所谓的集体面试,就是来的人都做到会议室里面,没人手里拿着一个号码牌。先看了一下数码通的宣传片,然后HR简单的介绍了一下数码通。HR要求我们应聘者简单地介绍一下自己(包括名字、号码、应聘数码通的理由,应聘职位以及为什么觉得自己适合该职位等)。为了给HR一个好的印象,我第一个自我介绍,自我感觉还不错。所有人都介绍完之后,HR给我们一张职位申请表,填完交给HR后,大家都在里面坐着等HR的指示。过了一会,HR叫我跟另一个女生出去,本以为是进一步面试,可悲催的是叫我们两个回去等消息……
面试官的提问:上面有说到……

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面试经验3

面试公司:招行 职位:电话客服
简直是让人傻等,等到最后没希望。从5月13号初试,做了一套笔试,又是打安速度测试,然后又到5月17号95511语音测试,再到5月23号复试。最后又说等通知。等到6月30号打了几次电话过去问,才说没通知到的被淘汰了。本来对这个工作信心满满的,而且打算好好做的,但是不知道他们的选择标准是什么,而且整个过程,领导没出来说一句话,就一个职介公司的女的在说和通知。按他们的要求,我应该完全能胜任,不知道内幕是因为什么被淘汰了。
面试官的提问:就一个半分钟自我介绍,和读了一段文章,其它一句也没问。

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面试经验4

面试公司:招商银行 职位:电话客服
去面试,第一天先是你做在电脑面前做打字,测你的打字速度坐下,第二天先面对面面试,如果面试过了,再发给你一本试卷,上面有数学题,逻辑题,语文题,金融方面的题等等。考试时间两个小时。然后又发给你一本简历表,让你填,里面有很多问题。你遇到的最大挫折,你最有成就的事情,你对客服的了解,你最大的优缺点之类的,很花时间做这两样,两个小时还有些不够。ok,好不容易弄完了,说等通知再进行语音测试
面试官的提问:你对客服的理解

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面试经验5

面试公司:花旗银行 职位:电话客服
先是电话面试。问了些常规问题。然后约了几天后到中信大厦面试。一堆人在员工休息室等了很久,分批进行群面。一组大概15~20人左右,2个HR,一个红脸一个白脸。发了张全英文的一项业务介绍单,然后就里面的信息轮流用英文提问我们。;两轮过后用粤语做了两轮情景模拟。大概一小时。完了以后直接公布进入下一轮面试的名单。然后一对一的面试。结束。
面试官的提问:常规问题,电话面试就是什么学校什么专业等个人信息的核对,简单自我介绍。群面是HR根据当天用的材料临场

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