公务员面试演讲的语言技巧

2017-10-28    公务员面试    【本页移动版】

  有这样一种现象,笔试的时候如果考生之间的答题要点基本相似,得分也基本一致甚至并列。但面试中考生回答问题的要点基本相似,但表达的效果以及考官的打分却会大相径庭。对于这种现象,考生少有思考,很多考生甚至认识不到后者对于面试的重要性。因此,要想取得理想的成绩,考生必须首先能够运用适当的语言表达技巧打动、征服考官。公务员面试演讲(当然也包括领导干部公选面试、企事业单位招聘面试)的语言表达,是考生全面展示自己才华、思维、气质、能力的极好机会与重要手段。

  为什么考生回答同样的问题,尽管答案要点都基本相似,但考官给出的分数却有较大差别?这说明表达的效果可能是大相径庭,这就有一个语言表达的技巧问题。同时,尽管考官的个性、文化、专业、职务等背景不同,但对面试者的评价标准肯定有一条是相同的,就是对面试者的语言表达能力有比较苛刻的要求。尽管语言表达能力一般不单独设题,但却被视为重要的测评要素,分值不低,考官要综合考生回答问题时一并打分。

  考生要想取得理想的成绩,必须首先能够运用适当的语言表达技巧来说服、打动、感染、征服考官。条理与激情并重,思路与激情并行。根据笔者二十多年指导命题演讲、即兴训练、辩论演讲和公务员面试演讲训练以及亲身参加过公选面试的体会,公务员面试演讲的语言表达,除了最基本的准确、简明、通畅之外,考生还应注意语言表达要条理清楚,忌零乱无序,同时又要富有激情,抑扬顿挫,忌语言呆板,平铺直叙。对公务员而言,语言表达是否条理清晰,胜于语言的华丽优美。提纲挈领、有条不紊的回答,说明考生的思路清晰,有较强的概括能力和逻辑思维能力,这正是考官打高分的原则之一。

  考生要使自己的面试陈述有条有理,可采取以下几种方法:第一种是首先将要说的内容分成若干个部分,用“一、二、三”娓娓道来,然后将前面所答内容再简要地概括一下;第二种是开始时把你要说的话简明扼要地概括一下,再细细讲解。如某市公开招聘开发区主任,在面试中有这样一道题:“假如你是某开发区主任,你将怎样开展工作?”参加面试的人员中得分最高的考生是这样回答的:“假如我是某开发区主任,我将抓好一个中心,提高两个水平,注意三个问题,把握四个环节。”然后对“中心”、“水平”、“问题”及“环节”一一分述,条理非常清楚。以上是回答非思维能力题(综合分析能力)的方法,而要回答好思维能力题,还有学会从理论思考(高度)、时代特征(广度)、联系实际(深度)、辩证思维(力度)、主流价值(厚度)五个方面去作答,保证条理清楚有序。

  考生在注意条理清楚时,往往会走向另一个极端,即表情呆板、语言乏味。要知道考官在面试中一坐就是一整天,所听到的内容又大体相似,很容易产生厌倦情绪。如果考生答题时不能声情并茂,肯定不能给考官留下好的印象。综观那些在面试中脱颖而出的考生,大多是在对问题进行短暂的理性思索之后,将个人的情感融入见解之中,慷慨激昂、富有激情地将自己的观点表述出来而打动考官的。在答题时,要善于从生活化的事例或个人的主观感受入手,摆事实,讲道理,努力做到晓之以理、动之以情,使考官产生强烈的共鸣,使他们看待你的眼光由评判到赞赏。

  在某省选拔副厅级干部的面试中,有一考生出身贫寒,年轻时在外地读硕士研究生,春节放假没有钱回家,曾经上街乞讨过。该考生在面试中激情迸发、满面泪水讲了自己艰苦成长的历程,获得了面试的最高分。同时,要真诚坦率,忌矫揉造作、虚伪隐瞒。在某省公开选拔一名监察厅副厅长的面试答辩中,有这样一道题:请介绍一下你的个性特征,它对你的工作有哪些影响?一个考生直言不讳地答道:“我的个性就像水浒中的李逵刚直不阿!假如我有幸担任监察厅副厅长一职,它将使我在工作中大胆坚持原则,敢于与不正之风作斗争;但我也可能因此而听不进他人的意见或者得罪很多同志,我会在工作中扬长避短。”他真诚、富有激情的回答,最终赢得了高分。

  面试考场上如何另辟蹊径?这是考生出奇制胜的方法。考生在面试时要另辟蹊径,切忌泛泛而谈。回答同样的问题能有新颖独到的见解,而不要泛泛而谈,说一堆空话、套话。另辟蹊径、新颖独到的话最容易吸引考官的注意力,空话、套话最容易让考官厌倦。面试中要做到表述新颖独到,有以下几种方法值得借鉴:

  一种方法是恰当地引用党和国家领导人的讲话、名人名言、名诗名句、谚语俗话、精确数字来论证或阐述自己的观点。比如有一考生在回答一道关于如何贯彻落实科学发展观的问题时,十分准确地引用了胡锦涛同志在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上一段讲话:“谋划发展思路向人民群众问计,查找发展问题听人民群众意见,改进发展措施向人民群众请教,落实发展任务靠人民群众努力,衡量发展成效由人民群众评判”,使他的回答明显上了一个台阶;另有一考生在回答一道自我认知方面关于人生追求的面试题时,引用了荣毅仁先生最喜欢的一句名言:发上等愿,结中等缘,享下等福;择高处立,就平处坐,向宽处行。所谓“发上等愿、结中等缘、享下等福”,就是胸怀远大抱负、只求中等缘分、过普通人生活;“向高处立、就平处坐、从宽处行”,则是看问题要高瞻远瞩、做人应低调处世、做事该留有余地。这24个字浓缩了我国古贤“极高明而道中庸”的人生哲学。考生的引用起到了画龙点睛的效果;还有一考生在回答一道自我认知方面关于实践锻炼的重要性问题时,就十分恰当地引用了白居易的一句诗:“试玉要烧三日满,辨才须待七年期”,获得了考官的另眼看待。

  另一种方法是,用有意义的轶闻趣事或经典的历史掌故,来对自己的观点加以补充。一次面试中,一位考生回答一道关于科学决策的问题,涉及到决策方案的可行性时,就随口讲了一个故事:一群老鼠,深为当地一只猫所苦。于是,聚集一堂,讨论如何解决这个心腹之患。有一只老鼠的提议引来叫好声:在猫的脖子上挂一个铃铛。在一片叫好声中,一只老鼠突然问道,谁去挂铃铛?正是如此一个简单寓言的引用,使他获得了高分。

  要做到面试演讲表达另辟蹊径、新颖独到:一要注意平时的学习与积累。只有对一些名言警句或历史典故烂熟于心,在面试时才能信手拈来、运用自如;二要活学活用,他山之石,可以攻玉;三要注意结合自己的兴趣和习惯,对他人较为新颖的表达方式,灵活地加以借鉴和运用;四要想像丰富,运用一些形象性较强的表达手法,如比喻、拟人、排比等;五要联想丰富,能把不同性质、不同类别、不同层次的事物,通过巧妙的提炼和组合,为自己要表达的观点服务。学会察言观色考生在面试时不能只顾自己滔滔不绝,而不顾诸位考官的反应。

  一个成功的面试者,必须在自己陈述时注意观察考官的表情和意图,以使自己的表述能做出相应的调整。即在“察言”的同时,更要“观色”,借助于对考官一些“非言辞表达”,包括对行动、表情、姿态的观察,迅速做出正确的判断,及时调整自己语言表达的方式与节奏。有一次副厅级公选面试,一位考生是教师出身,又搞了多年宣传工作,演讲能力极强。他口若悬河、滔滔不绝谈了好半天,但成绩比他想象的低得多。他很奇怪,自己明明感觉良好,为什么反而名落孙山?

  其实,他的失误在于只顾自己一气呵成的谈话,丝毫没有留心观察一下考官对自己所谈的是否感兴趣。如果他能认真地留意一下,就会发现主考官的右手总是撑在脸上,中指封住了嘴巴,食指直伸向右眼角,其左臂则横挨在胸前,目光经常离开他。这种姿势已清楚地表明了态度:你现在讲的我不感兴趣。如果此时这位考生能注意察言观色,及时改换谈话的方式和内容,以引起对方的兴趣,还来得及补救。在通常情况下,听话人抓耳挠腮,这是对讲话人的讲话产生消极反应的表现,是不感兴趣、烦躁的表示;用手掌支撑脑袋,这也是一种对所谈的内容感到索然无味,暗示反感的手势。当主考官双手放在膝盖上,上身微微倾向前方,这是想结束会谈并随时准备站起来的典型姿态。考生若能及时觉察出来这些变化,及时收住话头,就不会因考官的不耐烦而影响面试的结果。

  考生在察言观色的同时,还要学会适时提问的技巧。特别是对自己没有听清,或没有把握的问题,可及时提问:“再重复一下刚才您所说的好吗?”“我这么认为,对吗?”凭借你所提的问题,能让考官知道你在面试中是很仔细地倾听他的谈话。当考官说完话,考生回答问题时,可以再重复一下考官说的某一个部分,这不仅证明你在注意听他所讲的话,而且可以采用下列的答话陈述自己的意见:“正像您所说的,我也认为……”“我完全赞同您的意见……”“您刚才讲的一切很新鲜,我还是头一次听到”等等。还有,有时在面试将结束时,主考官会提出:“你还有什么问题想补充吗?”这不是一般客气话,而是主考官看到考生答题时间太短,希望考生更多地发表一下自己的见解。当遇到这样的问题,你应该抓住时机,尽量补充自己还未说清的问题,也显示出你对考官提醒的重视。


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