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争做职场高手

2013-07-20 01:33:16 职场励志  

  争做职场高手:换位思考赢人脉
  
  职场修炼的最高境界不是掌握独门技术,技术高超固然重要,但仅有高超的技术并不说明你就是一个职场高手,高超的技术需要依托于丰富的人脉资源来发挥作用。这就是所谓的领导力范畴,一个职场高手除了具备丰富的技术技能之外,还要掌握人际技能,当然,如果想获得更高的发展,你还要具备概念技能。
  
  所谓技术技能,是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识,诸如工程、计算机科学、财务、人力资源等。这一个人打拼职场需要具备的最基本的条件。
  
  所谓人际技能,是指一个人为了更好地推动工作开展,提高工作绩效,与其他员工团结协作的能力,主要是怎样“待人”。
  
  所谓概念技能,是指员工以整体视角看待企业的能力,即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功,在管理过程中起着统一和协调的重要功能。
  
  对于普通职场人士来讲,技术技能难度不大,通过专业学习基本上可以自主掌握,即便有欠缺,也可以在很短的时间内补足。说到人际技能,就不是那么简单了,相对于技术技能,人际技能对人的要求更高,修炼提升需要的时间更长。而对于概念技能,则不是所有人追求的目标,能达到这个层次的人很少,更多的职场人士应该把主要精力放在技术技能和人际技能上。
  
  本文主要探讨如何通过换位思考提升人际技能。
  
  一、习惯性归罪于外
  
  生活当中,我们经常有机会看到两个人为了一件事情争得面红耳赤,你来我往,互不相让,大有不分高低势不罢休之势。在企业里工作更是如此,双方为了一件小事非要分清谁是谁非,非要证明自己是对的,对方是错的,却不管自己的行为是否妨碍了其他员工的工作,是否中断了业务流程,给公司造成了损失。
  
  这些表现都给企业的经营管理工作制造了障碍,降低了工作效率,更破坏了积极的工作氛围,搞僵了同事之间团结协作的工作关系。
  
  人们的习惯性思维是出了问题马上想到外面找原因,归罪于外,而不是从自身找原因,更不会考虑别人的感受。这也许与我们自我保护的天性有关,但可以肯定的是这种做法绝不是解决问题的好办法。
  
  下面我们来看一个经典的归罪于外的小案例:
  
  在一次企业季度绩效考核会议上,营销部门经理A说:“最近的销售做得不太好,我们有一定的责任,但是主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好。所以我们也很不好做,研发部门要认真总结”。
  
  研发部门经理B说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀。我们的预算太少了,就是少得可怜的预算,也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢”?
  
  财务部门经理C说:“我是削减了你们的预算,但是你要知道,公司的成本一直在上升,我们当然没有多少钱投在研发部了”。
  
  采购部门经理D说:“我们的采购成本是上升了10%,为什么你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢的价格上升”。
  
  这时,ABC三位经理一起说:“哦,原来如此,这样说来,我们大家都没有多少责任了,哈哈哈哈”。
  
  人力资源经理E说:“这样说来,我只能去考核俄罗斯的矿山了”。
  
  二、归罪于外制造矛盾
  
  这个故事说明,当一个工作出现问题的时候,需要界定责任的时候,人们喜欢归罪于外,喜欢推卸责任,而不是共同查找导致失败的原因,并加以改善。就像案例中的所讲的那样,要么互相指责,归罪于他人,要么最终不了了之,让客户被动等待,产生抱怨。