职场犯了错,沉默就是错上加错

2019-07-10    职场攻略    【本页移动版】

犯了错,沉默就是错上加错

主动道歉,既是一种品德,也可以说是一种有效的工作方法,能反映出为人的诚实,如果愉悦隐瞒,不仅不会带来任何好处,相反,它有可削抵上人心到内疚,产生强烈的工作负担和心理压力,有百害而无一利。

缄默效应在人们的生活中很常见,指的是:在人与人交往的过程中出现的沟通不良,导致信息传输失败

在职场上来说,这是很危险的,错误是一个获得信息的来源,如果能正视,就可以知道下一次应该注意避免什么失误了,职员在工作上犯了错误后,因为害怕上司的威严而保持缄默,这样上司便得不到正确的信息,就会直接导致员工与领导之间关系的恶化,还会因为错误得不到及时纠正而造成以后的重大损失。

所以,从领导的角度来看,不应该过多地给下属施加压力,当下属出现失误的时候,既然错误已经出现,也不必横眉冷对,不仅丧失了领导的风度,还不能解决实质性的问题。

作为员工,谁都不想犯错误,但是错误对于任何人都无法避免,重要的是:用什么样的态度来面对和处理错误。无可置疑的是,如果对错误保持缄默,就会导致错上加错。第一个错是工作失误,第二个错则是工作态度。所以,从本质上来说,错上加错,就等于用一个更大的错误掩盖原本的小错误。

在出现工作失误之后,不要装作毫不知情,更不要把责任往别人身上推,以逃避或隐瞒失误。如果这样,这个错误不仅没有任何价值,而且会像雪球一样越滚越大,最后有可能铸成大错。

从心理学的角度来说,人都有趋利避害的心理,当工作出现失误之后,惧怕领导的威严而不敢汇报、选择沉默是一种正常的反应。

而实际上,当工作中出现失误,能够意识到自己确有责任时,态度也许就理智多了,对于工作失误,可以认真想一想自己是否把该做的事都做好了,是否努力到最大程度。也应该诚实地将已发生的事告诉上司,因为通过一个人对自己失误的态度,可以看出他对待工作的热忱程度和他的人品。

工作中一旦出现失误,就要坦诚而又尽快地向领导汇报,下一次才能避免同样的错误。要相信,领导也不是圣人,他也会有失误的时候,他绝不会因员工偶尔出现的失误改变对员工的看法。

     
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