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会说场面话,上司赞,下属爱

2018-06-26 上下关系  

作为一家图书出版公司的项目经理,王琳的任务主要有两方面:领会老板的意思,搜罗热门题材;带领手下人执行老板的指令,开拓作者群。王琳说,因为“竞争大,利润空间小,作者群缺失,内部编辑积极性丧失”,图书出版公司的项目经理往往承受着巨大的压力。

“有一次,一个作者突然给我打电话,说是没有办法按时交稿了。这下我很急,”王琳说,“老板还在等着这部作品,而且事先我们声势也开始造起来了。”就在王琳急得束手无策的时候,老板刚好从她旁边经过,问了一句:“怎么了?”

“领导只是在办公室遇到了下属,随口搭几句话。如果我此时郑重其事地告诉他到底是‘怎么了’,显然是不合适的。”王琳说,领导的一句“怎么了”往往只是场面上的关心,他当时根本没时间真的听你解释究竟是“怎么了”。

但就是领导的这句“场面话”,突然让王琳有了战胜困难的勇气。她笑着回了一句:“没什么,刚才电脑出了点小问题。”

王琳说,自己的回答,其实也是“场面话”,既可以宽慰一下疲惫的老板,也可以为自己和自己的下属营造一个轻松的环境。

既然深刻体会到上司“场面话”的作用,王琳也尝试着用这一招来对待她的下属。“比如说,开选题会的时候,每个人都会发言,报选题。虽然我们最后认定的选题可能根本不在大家发言的范围内,但是,一定要学会肯定下属的想法。”王琳说,“场面话不等同于虚伪,因为,如果你能适时地对下属说一句‘很不错’,‘想法很棒’之类的‘场面话’,给他带来的鼓励是很大的,会有效地带动团队积极性,往往起到事半功倍的效果。”

现代职场上最容不得“独行侠”,大到比较大或庄重的场合,小到与一个同事交流工作。我觉得职场中人说的话,都可以理解成是场面话,因为这话都是说给别人听的,每一次说话都可能给别人留下或者良好或者不好的印象。说场面话的能力,甚至比自己的专业技能还要重要。

假如你是个上有“老”下有“小”的中间力量,那么场面话可以让领导对你放心,下属对你倾心。这一切,都可以助你在职场上玩转乾坤。尤其是在激励下属方面,“场面话”廉价又好使。

有一个厨师擅长做烤鸭,然而他的经理却吝于给他一句赞美,这让厨师很不爽。有一天,一个客人发现烤鸭只有一只腿,就向经理投诉。经理很生气地让厨师解释怎么回事,厨师笑着说:“咱们养的鸭子本来就是一条腿啊。”经理自然不信,两个人一起来到后院,只见鸭子都趴在地上休息,只有一条腿露在外面,经理一拍巴掌,鸭子吓得连忙跑了。经理生气地说:“它们不都有两条腿吗?”厨师很镇静,说:“经理,那是因为你鼓掌,它们才露出另一条腿的。”经理这才明白厨师的意思。

赞美是激励员工的重要力量,可是这种赞美并不复杂,有时候,只需要领导口中一句及时的场面话就够了。那意味着肯定、希望和表扬,这是一种正能量,汲取这种正能量之后,员工工作起来会更有信心。

我总结了下身边那些特别会说话的主管的说话技巧,主要有以下几点供大家学习一下:

最好懂点心理学,学会换位思考,站在听者能接受的角度来说话,即便是批评,听着也觉得入情入理;

了解别人的性格特点,知道对方的理解程度和理解能力,再来区分说话的轻重;

勇于自我嘲讽,有时候以看似嘲讽自己的方式,间接表达出自己的想法;

分寸把握得当,不让人一听就觉得在说假话感到恶心;

最大限度地尊重他人,用一种幽默的态度来看待每件事。