上司三种“不靠谱的行为”

2018-06-18    上下关系    【本页移动版】

变化快、想法多……

搞得我疲于应付

下属的苦恼:我的老板一会一个想法(级别越高,越是如此)。你接了任务刚起了个头,Ta马上又有新的想法扔过来了……搞得你疲于应付、苦不堪言。而且,往往Ta有了新想法之后,恨不得你当天晚上就出结果。

其实吧……这样的BOSS很正常。而且绝大部分是因为工作操心。你得承认,作为上司要你比操心的多。因此,上司一般也比下属有创意。当上司有了好的想法,一般都是很激动,总是希望下属能帮忙推进。所以从下属的角度看,BOSS就是个纵火犯,东戳戳西戳戳,毫无章法,与教科书上的运筹帷幄差得太远。忘记教科书。你经历的,才是真实的世界。再说一句,等你做了上司,你也会变成这样的“德行”。相信我。

上司的心声:别老是抱怨我想法多、变化快,知道我操多少心吗?我知道你也很尽心了,但是我不靠你们靠谁呢?等你做了上司,就知道上司的苦了。

交办任务又没给原则,

搞得我没法推进!

下属的苦恼:我不怕老板交给我有难度的活儿,但问题在于他的指示太少,有时候连基本的原则、说法都不清楚,我后面的工作根本就没有开展的基础。

其实吧……我举个例子吧。前阵子给VK某城市公司做咨询,主要是创新业务的规划。其中某块业务的负责人向总经理发问:老板,你对这块业务是怎么定位的?你打算投入多少资源?你要给我一个说法。如果这些方面都不确定,没法往下规划。这句话听起很有道理,对吧?

总经理是怎么回答的呢?他说,说实话,我没有特别清楚的想法。我希望你把自己当成我,想一想:这块业务能做成什么样?怎么做?需要投入多少资源?只要你规划的靠谱,我可以保证,资源等等都不是问题。

双方都有道理,差别就在于位置不同。 优秀的下属,应该像总经理所要求的那样:把自己放在上司的角度,反复推敲想清楚:如果这就是我的事儿,我怎么干?想清楚了,理直气壮地提需求。

千万:不能有等靠要的心理,把问题归结于条件不成熟、资源不充分。从老板的角度,就会觉得是你主动性和高度不够。 要善于“越位”,把自己搁在老板的位置想问题。尽管这样做初期会比较痛苦,因为承担责任都是要费脑筋、费体力的。

上司的心声:说实话,很多事儿我也确实没想清楚。可千万不要老是等着我给指示,我需要你把屁股挪到我的位置上,多站在我的高度想问题。你如果这样做了,我会全力支持你,为你点赞。

想法不靠谱还特强势,

听不进建议!

下属的苦恼:我的老板很疯狂,经常有一些不靠谱的想法,而且还特别想让我们跟Ta一起疯。我想跟Ta提点理性的建议,希望能往后拉一拉,可Ta就是特别强势,一点都听不进去劝。

其实吧……四五年前,曾经有个老板跟我抱怨,下属执行力不强,很多事儿都确定了,他们还讨论。当时没有做老板的体会,我还苦口婆心劝他,要搞清楚什么是执行的障碍,不要老是想改变下属的态度,可能是体系出了问题,云云。今天自己做老板了,才明白当年他的痛苦。

老板有很多想法,只是一个初步的想法,并没有百分之百的想清楚。但是老板会比较敏锐,容易提出一些想法。他特别需要管理团队能够往前探索、推进。有些管理者自我感觉很理性,喜欢挑老板想法的刺,否定老板的想法。千万使不得。

刘强东自传里举了个例子,说一次开会他提出了个目标,有个高管说目标不可行。从此这个高管就再也没机会参加高层会议。刘强东说,我需要高管想的是如何完成目标,而不是否定目标。拉卡拉孙陶然在自己写的书里也说,如果高管否定自己的想法,可能会被开除。

这些做法未必合理,但与其说反映了老板的霸道,不如说反映了老板的痛点:当自己有个想法,而且已经下定决心去做的时候。他不希望下属唠叨着质疑、甚至否定自己的想法。这时候他的期望只有一点:希望下属抱着把事做成的心态,全力推进跑起来。

上司的心声:不要老是质疑我的想法。有创意的想法,哪有百分百的把握。不试试怎么知道不行?我更希望你这样想:假如把这件事干成,咱们该怎么干?先全力以赴冲起来再说。

下属三种“忒麻烦的表现”

没责任心!老是完成不了交办的事儿。

上司的苦恼:有个靠谱的下属真的很难,大部分下属的责任心都多少有问题。交代的事情,做出来的结果老是跟自己的要求差距很大。很简单的任务,就是不能如自己所预期的那样完成。

其实吧……很正常。不要低估布置任务的难度。跟你分享个真实的经历:买蛋糕的时候,在“蛋糕上做什么字”一栏,我填了“写上生日快乐”,结果第二天拿到蛋糕大家乐得人仰马翻,蛋糕上赫然六个大字:写上生日快乐!沟通,是件怎么强调都不过分的事儿。

另外,很多事情对你来说很简单,但是对下属来说可能就是个有挑战的活。大部分情况下,下属的都要比你低一个能量级,不能估计到这一点,就是你的错了。不要小看交办任务,看起来很简单,实际上最考验管理者的能力。

下属的心声:不要以为我是你肚子里的蛔虫,任务一定要交代清楚,不能让我自己去悟;也不要以为我是你小一号的复制版,你擅长的我真的未必。

没执行力!指令很清晰了、行动很疲沓。

上司的苦恼:下属的执行力有问题。自己三下五除二,就把问题、任务拎的清清楚楚,也明明白白地交代了。但是Ta不知咋的,就是不能痛痛快快地执行,而且好像意见很大,没有积极性。我都帮你把事情搞的那么清楚了,为什么就不能快点行动起来呢?

其实吧……说实话,带人是件特别操心的事儿。沟通最难的不是自己认为高效率地说,而是如何照顾到下属的自尊心。一个诀窍是,不妨多提问题,少给指令。直接命令下属的弊端超出你的想象:下属久而久之不会思考;下属觉得你就是“居高临下”,藐视自己的智商。

其实关于你希望他做的事情,他也许已经想的很清楚了。但是,他非常郁闷的是,你没有给他说话的机会。你在慷慨陈词的时候,他满是抵触的心理:好像搞得我没有思考、不知道怎么做似的。让他自己说说想法,对后面的痛快行动大有好处。

下属的心声:不要老是命令我,我也是有想法的。请给我一个说话的机会,你老是这样一二三地下命令,莫非是打心眼里觉得我很懒惰、不会思考吗?

给他如何改进的建议,他竟然听不进去!

上司的苦恼:作为主管,我有义务指出下属做的不足的地方,这样他才能改进啊。但是为什么感觉每次这样的谈话都完全没有效果。下属的对抗情绪非常激烈,完全体会不到我的苦心。

其实吧……每个人都希望获得认可。越是能干的主管,越要记住一句话,难得糊涂。下属的工作成果肯定达不到你亲自做的标准,不要太苛求。也许你的初衷是好的,在谈话中精确地指出需要改进的地方,苦口婆心。但是,下属并不会觉得你是在指导Ta。切记,你以为自己在谆谆教导,他满耳朵都是你指责的声音。

下属的心声:不要老是挑我的刺儿,多鼓励鼓励我。我也许做的不如你亲自做好,但是我的结果还可以,而且我很努力了。你老是以指导为名,分析我哪里做的不好,其实不就是对我的工作不满、变相指责我吗?

结束语:每个人都跟自己不同

人与人相处,最难的是什么?

“仁”是儒学的核心,斗胆歪解一下。右侧之“二”,指“我”之外,还有他人。可解读为:仁之基本,在于真正理解、尊重一个事实:每个人都是不同的。

人与人相处,最难的是真正接受彼此的不同。看似简单,能做到的极少。果真能做到,既放过了别人,也放过了自己,这是最大的“仁”。

上司与下属之间的冲突,绝大部分是因为位置不同。多一些换位思考,减少一些互相伤害。

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