当上司犯错后他会如何应对

2019-04-09    工作人际    【本页移动版】

    我们的职业各不相同,但我们都无法避免犯错。错误不会因为一个人职位的升高而减少,相反,职位越高的人一旦犯错,如果不能及时妥善地处理,将会造成更为严重的后果。

    在我们日常工作中,当上司犯错后,他会如何应对呢?下属又怎样看待犯错的上司?针对这些问题,前程无忧近期进行了调查。

上司为什么不道歉?

    本次调查共有2031位职场白领参与,只有4成白领接受过上司的道歉。而在道歉方式上,只有18%的上司会当场口头道歉。

    超过半数的上司没有道过歉,是因为他们从来不犯错吗?答案肯定是否定的。人无完人,谁也不能避免犯错,但为什么,我们很少听见上司说“对不起”?

    一个人的自我膨胀随着职位的升高成正比,即便是同级的,如果升了上去,很快的,亲切的同事不见了,取而代之的是不近情理的上司,指手画脚、咄咄逼人,却从来不审视自己。当下属犯错的时候,这些上司会居高临下责备下属,要他们为自己的错误负责。可当这些上司犯错的时候,他们却回避自己的过失,还是想要下属来负责。

    下属的理解:“上司处在一个比较高的职位,承认自己错了就好像承认自己能力不够,所以他们不愿意面对错误。”

    不得不说职场就是这样,下属犯错了不道歉,可能明天就被炒鱿鱼,可上司犯错了不道歉,作为下属,我们能怎么做?除非不想要这份工作了,那么我会理直气壮去拍上司的桌子。可我需要这份工作,我得养家供房,所以不得不容忍上司的态度。他不道歉,OK。他要我帮他收拾烂摊子,也OK。只要日后升职加薪他能想到我,那我忍气吞声也算值了。

    下属的理解:“道歉反正也就是一句纸面上的话。表面的态度比不上实际的利益。”

    别说上司,即使我们这些做下属的工作上出了问题,第一反应也是给自己找借口。“死不认错、推卸责任”似乎已经成了现在职场,不,人的特征。我们常常对“认错、道歉”充满了羞耻感,认为它是一种“承认自己无能”的表现。站在上司的角度,更难当面向下属承认自己“无能”。有时候下属应该理解上司的心情,并且寻找更恰当的沟通方式,比如私下交流。

    下属的理解:“有时候上司不是不道歉,而是不知道怎么道歉。放低姿态是不容易的事情,有时候上司有‘道歉的心’,却没有找到道歉的方法。而且,道歉并不是最终目的,最终目的还是进行有效沟通。”(完)

推荐文章