罗莎贝丝·莫断·坎特

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罗莎贝丝.摩丝.坎特,哈佛商学院首席教授,美国著名企业领袖,研究企业策略、创新、变革管理的权威专家,全美城市联合会经济顾问以及IBM、贝尔、通用汽车、波士顿银行等全球知名企业的顾问,“世界上最有影响的五十位女士”之一。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 介绍

专长于战略、创新、变革领导力等领域,在国际著名咨询公司埃森哲2003年公布的“顶级商界大师”排行中名列第十一位。作为管理大师行列中唯一的女性,社会学家出身的她为管理界注入了细腻的人文关怀。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 简介

坎特(RosabethMossKanter)是最负盛名的管理作家之一,与汤姆·彼得斯属于同一辈分的大师。她目前是哈佛商学院的首席管理教授,专长领域是战略、创新和变革,年近60的坎特是社会学博士,1986年到哈佛任管理教授之前是耶鲁大学的社会学教授。她的主要研究领域是组织,旨在理解和解释最重要的组织——大公司,并使之变得既有效又更人性。按她的话来说,“我早在读书时就认识到,公司是社会中最有力量的实体,如果你关心世界是如何运转的,你非得研究公司。我的兴趣一直在于:一个复杂的世界是如何成为一体的。”

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 人性化管理思想

尊重员工是人性化管理的必然要求,是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养,而且尊

重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。

坎特具有强烈的爱国热情,她的著作尤为关注美国企业。1983年出版的《变革大师》,就是向美国公司发出的挑战。她在书中指出,“我们面临未曾料到的巨大的社会经济变革,而过去的做事方式难以适应,需要的是创新。”要走前面的路,惟有创新。她所看到的问题是,美国大公司根本不习惯于把握创新。传统上,创新往往在大公司之外发生,而进行创新活动的通常是个人和创业者。因此,现在需要“创造各种条件,甚至在大型企业,使个人能获得实验的力量、创造的力量、开发的力量和试验的力量,总之,创新的力量。”显然,这样的看法得自社会学的视野。她相信,要创造一个让创新能够层出不穷的环境,组织内的气氛和沟通是关键。她提出的解决方法就是要拆除各类障碍,像官僚作风、死气沉沉和僵硬的组织结构,鼓励高层管理者和职工进行有效的沟通。她特别强调各个层次的协作。

坎特相信,“孤独的狼”似的创业者时代已经过去,而在“后创业者的时代”,经济未来要靠大公司。在她最为成功的《巨人学舞》一书中,她提出了“后创业者时代的管理原则”,

要点是:
第一,目标最小化,选择最大化。降低固定成本,尽可能多地运用“可变的”或“临时的”达到目的的手段。

第二,通过影响力和组合找到手段。通过参与和投入获得权力,而不是通过全面控制或完全的拥有。

第三,鼓励“折腾”,使事情处于动态之中。为了产生意想不到的创造性的新组合,鼓励在人员、职能和产品上不断地重新组织。把人员调整重新定义为积极的(一个更新之源),而不是消极的。

采纳这样的原则,有可能导致企业的灵活性和职工的安全感需要之间的紧张。坎特的建议是,职工应该转变观念,不要把安全感系于某个具体职位或企业,而是系于就业能力,即能够始终找到就业的知识。而对于灵活的反应快的公司,

坎特推荐如下战略:首先,发展更好的协同性,使企业有更多的内部协作和更好的整体性。其次,建立与其他公司的联盟。最后,开发新的“溪流”,那些让企业走向未来的新的商机。

她说,“这些后创业者时代的战略,能够把缺乏活力的组织改变为全球商业奥林匹克竞赛的敏捷选手,能够让那些肥胖臃肿的大公司懂得如何跳舞。”

全球化是近年来的热门话题,而坎特1995年就在《世界级》中,描绘了全球化对于企业的重要性。对于已经加入WTO的中国,这本书是非常值得商界领袖们阅读的。

另外值得一提的,是作为女性,坎特的观点自然不乏女性主义的视角。

她特别强调,大公司应该认识到家庭生活的重要性。她不仅理解组织,而且理解组织中的男男女女的情感和态度。早在她的第一本着作《公司里的男人与女人》(MenandWomenoftheCorporation)里,这一特点就非常明显。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 坎特法则

尊重员工是人性化管理的必然要求,只有员工的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励,做事情才会真正发自内心,才愿意和经理打成一片,站到经理的立场,主动与经理沟通想法探讨工作,完成经理交办的任务,甘心情愿为工作团队的荣誉付出。

大部分人都喜欢享受工作,喜欢有领导魅力的经理,有着高度的自觉性和进取精神,把工作视为生活中的重要内

容,愿意为自己喜欢的工作付出,愿意为尊重自己的经理分忧解难。如果持续受到尊重,持续得到认可,员工们愿意和经理成为朋友,成为互相促进的工作伙伴。

尊重员工就是给予员工一个私人的空间,既使是在上班时间。作为经理你不可以也不可能每时每刻都监督在员工的身边,你所能做的就是指导帮助员工学会时间管理,利用好自己的时间,做好自己职责范围内的工作规划和计划,做好自己的发展计划,用计划和目标管理员工。

依据二八定律,员工自己喜欢的的工作只占全部的20%,如果能给员工时间让他们做好这部分他们喜欢的工作,相信他们的工作会更有效率,更有成绩。

你无须时刻都对员工灌输所谓的敬业奉献,你也不用害怕员工自己管理不好自己。你应该对员工的自我管理水平抱有信心,对他们进行指导和帮助,帮助他们树立信心,帮助他们正确认识和评估自己,帮助他们有效规划自己的工作,安排好自己的时间,提高必备的工作技能和知识的储备,提高工作的效率。

尊重员工就是让员工学会对工作负责,自己主动承担工作,提高自我管理水平。在尊重的基础上,员工将沿着柯维先生所提倡的依赖—独立—互赖的发展过程有序地发展提高,最终满足员工自我实现的欲求,达到团队合作,共谋发展。

人性化的管理就要有人性化的观念,就要人性化的表现,最为简单和最为更本的就是尊重员工的私人身份,把员工当作一个社会人来看待和管理,让管理从尊重开始。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 组织自信观

罗莎贝丝·摩丝·坎特论组织自信企业内外存在一种叫组织自信心的集体心理现象,组织自信能够帮助组织达成目

标、取得成功。组织自信可分为以下四个级别,后一级分别以前一级为基础:——个人自信:这就是我们通常所认识的自信,一种我一定能做到的信念。——团队自信:在自己充满自信的基础上,团队成员之间彼此充满信心。相信团队伙伴的能力,并且会随时互相支持、承担责任。——体系自信:对企业的架构和运作流程充满信心,相信企业的体系优势能提供极大的帮助。——外部自信:这是指企业外部的利益相关群体对企业的信心。他们愿意把最好的资源投放到双方的合作上。组织自信的获得,包括建立组织自信和维持企业自信两个过程。同时,组织自信必然是一个周期,肯定会有低谷的时候。当组织自信处于低潮时,作为领导者可以从解决细小的失误开始,因为每解决一个问题都能帮助团队重新振作。适度奖励和资源投入可以帮助组织成员重获动力。另外,领导者必须营造合作、向上、勇于承担责任、积极主动的企业文化。大师小传:罗莎贝丝·摩丝·坎特是为数不多的取得国际地位的女性管理大师之一。20世纪80年代,她因呼吁大公司(尤其是美国公司)进行改革而闻名。著作有《变革大师》和《巨人学舞》,20世纪90年代,很多大公司遵循她的观点进行改革以变得更灵活。IBM等一些公司的经理认为,正是坎特促使他们进行了变革。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 后创业者时代的管理原则

采纳这样的原则,有可能导致企业的灵活性和职工的安全感需要之间的紧张。坎特的建议是,职工应该转变观念,不要把安全感系于某个具体职位或企业,而是系于就业能力,即能够始终找到就业的知识。而对于灵活的反应快的公司,坎特推荐如下战略:

首先,发展更好的协同性,使企业有更多的内部协作和更好的整体性。其次,建立与其他公司的联盟。最后,开发新的“溪流”,那些让企业走向未来的新的商机。

她说,“这些后创业者时代的战略,能够把缺乏活力的组织改变为全球商业奥林匹克竞赛的敏捷选手,能够让那些肥胖臃肿的大公司懂得如何跳舞。”

全球化是近年来的热门话题,而坎特1995年就在《世界级》中,描绘了全球化对于企业的重要性。对于已经加入WTO的中国,这本书是非常值得商界领袖们阅读的。

另外值得一提的,是作为女性,坎特的观点自然不乏女性主义的视角。
她特别强调,大公司应该认识到家庭生活的重要性。她不仅理解组织,而且理解组织中的男男女女的情感和态度。早在她的第一本著作《公司里的男人与女人》(MenandWomenoftheCorporation)里,这一特点就非常明显。

坎特相信,“孤独的狼”似的创业者时代已经过去,而在“后创业者的时代”,经济的未来走向要依靠大公司。在她最为成功的《巨人学舞》(WhenGiantsLearntoDance)一书中,她提出了“后创业者时代的管理原则”,要点是:
(1)目标最小化,选择最大化。尽量降低固定成本,尽可能多地运用“可变的”或“临时的”达到目的的手段。(2)通过影响力和组合找到手段。通过参与和投入获得权力,而不是通过全面控制或完全的拥有。
(3)鼓励“折腾”,使事情处于动态之中。为了产生意想不到的创造性的新组合,鼓励在人员、职能和产品上不断地重新组织。把人员调整重新定义为积极的(一个更新之源),而不是消极的。

采纳这样的原则,有可能导致企业的灵活性和职工的安全感需要之间的紧张。坎特的建议是,职工应该转变观念,不要把安全感系于某个具体职位或企业,而是系于就业能力,即具备能够始终找到就业的知识和技能。对于灵活的反应快的公司,坎特推荐如下战略:首先,发展更好的协同性,使企业有更多的内部协作和更好的整体性。其次,建立与其他公司的联盟。最后,开发新的“溪流”,即那些让企业走向未来的新的商机。她说:“这些后创业者时代的战略,能够把缺乏活力的组织改变为全球商业奥林匹克竞赛中的敏捷选手,能够让那些肥胖臃肿的大公司懂得如何跳舞。”

1.走出衰退时期的心理怪圈
许多领导企业起死回生的战役——领导者将困境中的企业从失败边缘拯救出来——往往会因其精明的财务和战略决策而备受赞扬。坎特经过仔细研究,却强调他们取得成就的另一个常为人所忽视的方面:这些领导人通过刻意的干预,促进对话,提倡相互尊重,激发合作精神和主动性,从而扭转了公司的衰退趋势。

然而,许多困境中的公司却都陷入了一种衰退的螺旋。坎特发现这种螺旋往往是这样形成的:在公司第一次受到打击后,人们开始相互指责和挖苦。公司里的紧张气氛上升,合作越来越少。一旦他们不再能协调行动,他们就发现自己越发不能实施变革。终于,许多人开始相信他们自己对一切无能为力。于是,消极情绪开始蔓延。最后,陷于困境中的公司的终极病态——推卸责任——占据了主导地位。人们不再提出那些也许没有任何人赞同的观点,转而集体假装对那些自己知道的事情似乎一无所知。

为了改变这种机制,使公司起死回生,坎特又指出,CEO应该进行一定的心理干预——具体而言,就是以对话取代信息封锁和推卸责任、以尊重取代指责和挖苦、以合作取代回避和部门保护主义、以主动精神取代消极和无所作为。
2.即兴创作舞台(improvisationaltheater)的策略规划
即兴创作舞台的策略规划,可能成为未来企业的主流。坎特分析,企业面对新科技带来的不确定性时,能够运用即兴创作舞台来因应变局,进而找出成功的新策略,才是企业生存之道。然而,企业如何进行即兴创作舞台的策略规划?坎特指出,它需要六个要素:

(1)主题。除非有一个明确的主题,否则即兴创作很容易流于混沌不明的结局。主题代表企业未来的目标,它应该是一句话或一个标题,传达是“什么”或“为什么”。

(2)舞台。企业即兴创作的舞台指的是内部创设单位或育成中心,这些单位由跨部门人员组成。汉尼威公司(Honeywell)就要求各部门具备潜力的员工组成一个个小组,仿真想象与规划2005年至2010年的状况,即未来不确定时代的资产管理以及航空产业的发展。

(3)演员。即兴创作的演员参与演出时,没有惯例可循。每个人带着自己的信息与知识参与演出。每个人提出的方案,可能受到支持,也可能被拒绝。如果你认为是好的东西,就要想办法说服其他人支持。舞台上的主角可能不是位阶最高的主管,而是掌握最重要信息的人。

(4)观众。观众是即兴创作舞台式策略规划最重要的要素,其中包含顾客、供货商、员工、投资大众、政府官员等。所有的顾客意见都有可能改变企业策略最终形成的结果。

(5)悬疑。由于是即兴创作,因此没有人知道结局是什么。

(6)连续性。这就好像网络世界的管理口号:“感觉、响应;推出、学习;尝试、放弃”,也就是说处在一个不断推进或不断变化的过程中。产品的推出,经过一次又一次的尝试,然后一次比一次更好。

因应不确定的未来,企业也许无所依恃,但是顺应时势的聪明做法,并不是等着看未来如何,而是在不确定中找到出路。由此看来,即兴创作式的策略规划不失为一种好方法。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 商界名人对其评价

“罗莎贝丝·莫斯·坎特把整个管理工作看成既是结构又是过程,既是任务又人性化,既是连续的又是变化的。她既看到树木又看到森林,这在我们的管理学者中,是惟一的。”

-彼得·杜拉克,《创新与企业家精神》的作者

“在25年的时间里,罗莎贝丝·莫斯·坎特一直是一个‘先头侦察兵’。她总是在第一线,帮助我们认识理想管理形式的能动性和复杂性。不可思议的是,她总能在合理的步骤和构建的理想之间找到惊人的平衡。而这本书可说就是她的杰作的总括,我们从中可以收获坎特智慧的精华。”

-沃伦·贝尼斯,南加利福尼亚大学经济管理专业杰出的经济学教授,《管理的智慧》的作者

“罗莎贝丝·莫斯·坎特完全有资格论述在经济全球化的环境下,管理者所面临的挑战。她的卓见为组织机构的发展、改革管理以及战略决策提供了十分具体的帮助。《走在企业管理前沿》一书是今日经营管理者的极有教益的指导手册。”

-阿尔弗雷德·M·泽埃恩,吉列公司主席兼首席执行官

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 著作简介

罗莎贝丝·莫断·坎特代表作有:《公司的男人与女人》、《操纵变革的大师》、《巨人学舞》、《世界级》、《e变》、《走在企业管理前沿》

等。

《走在企业管理前沿》:

坎特的主要观点在本书首次亮相:她在将近20年的时间里所积累睿智的见解和真知,在今天甚至显得更加实用,在《走在企业管理前沿》这本书里,坎特教授纵观经济领域的变化过程,总结出哪些是做得好的,哪些不是,以及哪些经营仍然需要改进。

在这本具有里程碑意义的书中,坎特把她在《哈佛商业评论》上发表的所有文章,以及她作为本书编者所作的综述,一起合成一个新的有力的陈述。书中的6个部分涵盖了当今商界最主要的策略问题:革新、客户至上,全球趋势、改革汁划、战略同盟、奖励机制和社区责任。

在此书中,处在管理前沿的坎特发出了令人无法抗拒的呼吁,可以说,本书就是一部企业,商业领导人工作的生意经,一部说服他们如何不能片刻忽视重要现实的备忘录,并时刻提醒他们.人才是成功的基础。

《巨人学舞》:
罗莎贝丝·摩丝·坎特被称为“管理学的理论女王”,很多公司遵循她的《巨人学舞》一书中的观点进行改革以变得更灵活,她因此而被称为“大公司的舞蹈老师”。

罗莎贝丝·摩丝·坎特是为数不多的取得国际地位的女性管理大师之一,也是最负盛名的管理作家之一。20世纪80年代,她因呼吁大公司(尤其是美国公司)进行改革而闻名。事实上,没过多久许多大公司就以坎特的理论观点进行了改革,变得更加富于创新性与适应性,重十旧日的生机与活力。

坎特目前是哈佛商学院的首席管理教授,专长领域是战略、创新和变革,她的主要研究领域是组织,旨在理解和解释最重要的组织——大公司,并使之变得既有效又更富有人性。坎特的重要管理著作往往也是畅销书,比如《变革大师》、《巨人学舞》。

1989年出版的《巨人学舞》是坎特教授最为成功的著作之一,坎特教授因此被称为“大公司的舞蹈老师”。在本书中,她呼吁一种不同类型的经理,即可以在组织完善的大机构中自由自在、富有创意地行事的经理。她还提出了“后创业者时代的管理原则”,她认为在当今“后企业世界”里,顶尖公司都应该有能力处理公司的内外矛盾,并可以“用较少投入做更多事”,即压缩创新成本,但保持竞争力。

坎特本人的话可以用来解释她的一贯思想:“我早在读书时就认识到,公司是社会中最有力量的实体,如果你关心世界是如何运转的,你非得研究公司不可。我的兴趣一直在于:一个复杂的世界是如何成为一体的。”20世纪90年代,很多大公司遵循《巨人学舞》中的观点进行改革以变得更灵活。IBM等一些公司的经理认为,正是坎特促使他们进行了变革。

《巨人学舞》是罗莎贝丝·摩丝·坎特这位世界上为数不多的女性管理大师的畅销作品之一,在商业领域产生了重大而积极的影响。

在本部作品中,坎特相信,“孤独的狼”似的创业者时代已经过去,而在“后创业者的时代”,经济的未来要依靠大公司的发展。《巨人学舞》是坎特教授最为成功的作品之一,本书中,她提出了“后创业者时代的管理原则”,要点如下:

第一,目标最小化,选择最大化。降低固定成本,尽可能多地运用“可变的”或“临时的”成本、方法或原则等达到目的的手段。第二,通过影响力和组合找到管理的手段。管理者与领导人应当通过参与和投入获得权力,而不是通过全面控制或完全的拥有而获得权力。第三,鼓励“完全的、持续的变化”,使事情处于动态之中。

坎特认为,“孤独的狼”似的创业者时代已经过去,而在“后创业者的时代”,经济未来要靠大公司。在她最为成功的《巨人学舞》一书中,她提出了“后创业者时代的管理原则”,

要点是:第一,目标最小化,选择最大化。降低固定成本,尽可能多地运用“可变的”或“临时的”达到目的的手段。

第二,通过影响力和组合找到手段。通过参与和投入获得权力,而不是通过全面控制或完全的拥有。

第三,鼓励“折腾”,使事情处于动态之中。为了产生意想不到的创造性的新组合,鼓励在人员、职能和产品上不断地重新组织。把人员调整重新定义为积极的(一个更新之源),而不是消极的。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 参考资料

《走在企业管理前沿》,作者:罗莎贝丝·莫斯·坎特,译者:黄宜思欧小琪,出版社:海南出版社,2007年 
《世界级》,作者:罗莎贝丝·M.坎特,译者:王成至,出版社:上海人民出版社,2002年
http://www.hbs.edu/ 哈佛商学院

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